中宏網內蒙古9月25日電 近日，阿拉善左旗政務服務與數據管理局“小駝政務”直播間入選阿拉善盟優秀網絡公益案例。

　　為進一步傳遞黨的好政策、政務“好聲音”，更好地優化營商環境，阿拉善左旗政務服務與數據管理局主動靠前服務，依托抖音平臺，打造推出“小駝政務”直播。自2023年初上線以來，通過定期發布政務服務信息、傾聽民企心聲、回應社會關注，讓駝鄉企業群眾足不出戶便可掌握各類政策信息、政務服務事項辦理流程，切實提升了駝鄉企業群眾辦事便利度。

　　豐富解讀形式，開啟政務“直播帶策”。“小駝政務”直播間，聚焦企業群眾視角，通過定期邀請各部門主要負責人和業務能手做客“小駝政務”直播間，重點圍繞市場經營、企業開辦、公積金查詢、醫療保障、養老保險、法律援助、入學入園等群眾普遍關心的高頻服務事項，以“網上教學”的模式進行政策解讀，實現辦事群眾“不用跑大廳，有事上直播”便可第一時間了解到駐廳部門及部分職能部門最新政策，實現政策的多角度全方位解讀。截至目前，“小駝政務”共開播81期，其中政策解讀類39期，辦事指南類42期，點贊總數達59萬余次。

　　聚焦所需所盼，做好政務服務“幫辦代辦”。開設“云游大廳”“我陪觀眾走流程”環節，由主播和窗口工作人員通過直播講解、親身體驗辦事環節等方式，帶領觀眾了解政務服務大廳服務內容、體驗辦事流程，讓群眾足不出戶便可了解到大廳的辦理事項，進一步拉近了政群關系。

　　及時回應關切，真正實現“雙向互動”。通過“線上+線下”雙軌并行的服務模式，降低群眾獲取政務信息的時間成本，豐富政務服務的互動性和趣味性，及時回應直播間群眾提問及相關訴求，讓服務更加貼近民眾需求，使直播間成為政務服務的“即時應答中心”，實現政務服務從“被動響應”向“主動服務”的轉變，有效縮短了服務距離、提升了服務效率。截至目前，通過“小駝政務”直播間，為企業群眾解決困難訴求1600余次。

　　下一步，阿拉善左旗政務服務與數據管理局將“小駝政務”直播間作為聽民意、匯民智、聚民力的重要載體，聚焦企業群眾關心關注的熱點問題，持續對“小駝政務”直播，進行改版升級，力爭讓“政務直播間”成為政務信息公開的新平臺、展現政務形象的新窗口、方便群眾了解民意的新渠道，助力營商環境再升級。

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