日前，內蒙古中高化工有限公司工作人員通過阿拉善高新區行政審批和政務服務局在企業鋪設的高新“易曉政”，足不出戶就完成了該企業年產15000噸農藥中間體建設項目的聯合驗收。不僅如此，為幫助企業盡快投產達效，由審批業務骨干組成的工作專班深入一線，“一對一”“面對面”指導企業使用“易曉政”辦理各項事務，并對相關手續辦理進行預先指導和幫辦調度，成功幫助企業解決項目建設手續辦理方面的困難和問題。

　　“行政審批和政務服務局的服務太暖心了，他們實施的‘易曉政’辦理不僅節省了我們往返的時間和成本，更重要的是通過這種直接溝通，許多潛在的溝通不及時和信息不對稱問題得到了有效解決。”內蒙古中高化工有限公司副總經理王建平贊嘆道。

　　據了解，為持續優化營商環境，今年以來，阿拉善盟以聚焦滿足企業對政務服務“省心、省力、省時”的需求為目標，著力推動“高效辦成一件事”落地見效。5月起，阿拉善盟在各級政務服務中心精心打造企業服務專區，為企業提供一站式、全方位、個性化的政務服務，讓企業既體驗到政務服務速度，又感受到政務服務溫度。

　　以企業辦事更便捷為重點，阿拉善盟圍繞企業開辦、建設運營、退出等企業全生命周期辦事需求，在各級政務服務中心開設涉企服務“一類事一站辦”企業服務專區，通過整合涉企服務資源，融合“綜合一窗”集成服務功能，提供標準化、集成化、專業化線下涉企“高效辦成一件事”服務，提供企業開辦、企業準營、水電氣暖聯合報裝、職工退休、聯合驗收等多項“一件事”服務套餐，各專區設置企業服務專員18人，可辦理283個涉企服務事項。截至目前，累計提供服務1211次。

　　為了讓服務更暖心，我盟在各企業服務專區設置“服務管家”專職代辦員5人，打造進門即對接、全程協助辦、服務無死角的專業化服務。專職代辦員作為專區第一引導員，主動對接辦事企業，協調解決辦事痛點、難點、堵點，提供辦事咨詢、協調引導、幫辦代辦等鏈條式服務，實時跟蹤辦件進度，不斷提升服務質效。截至目前，專職代辦員已為29家企業32個項目提供全過程“管家式”服務。

　　為使政企溝通渠道更暢通，阿拉善盟還在企業服務專區設置企業商洽會客室，定期組織審批部門業務骨干、首席事務代表傾聽企業訴求，幫助解決涉及多部門、多領域、多層級的“疑難雜癥”，全力推動企業辦事從“找多個部門”向“找一個專區”轉變。截至目前，全盟共組織召開“企業懇談會”6次，積極協調推動項目手續辦理進度，加快審批質效，助力企業早開工、早投產、早見效。

　　與此同時，阿拉善盟推出綜合窗口試點外包服務，在額濟納旗政務服務中心試點“綜窗+第三方外包”政務服務新模式，培養全科型窗口人員，無差別受理26個部門的917項政務服務事項，推行“綜合窗口（前臺）統一收件+部門受理崗（中臺）分類受理+部門（后臺）集中審批+綜合窗口統一出件”政務服務模式，為企業服務專區建設提供重要支撐；為了節省企業辦事往返的時間和成本，實現異地審批實時辦，我盟還推出遠程視頻虛擬窗口，在各旗區試點設立遠程視頻虛擬窗口自助服務機27臺，通過實時音視頻協同、資料遠程互傳，企業服務專區可實時聯通多地便民服務中心、園區政務服務工作站、入企服務工作室，將大廳窗口前移，精準、快速響應辦事咨詢，便捷、高效做出受理審批，實現涉企服務遠程審批“面對面”，助推招商引資和重大項目落地提速，全面推動政務服務向精細化信息化智能化轉變。截至目前，全盟共辦理業務1360筆，節省盟內辦事人跑腿距離近8萬公里。

　　“為讓政務服務有‘速度’更有‘溫度’，我們將持續優化企業服務專區運行機制，通過數字化手段，發揮數據共享實效，不斷豐富專區涉企服務功能，進一步提升全盟政務服務質量，大力優化營商環境，最大限度利企便民，確保企業進得來、留得住、發展好。”阿拉善盟政務服務與數據管理局黨組書記、局長嚴楓說。（特約記者劉宏章）

原標題：我盟全力打造涉企服務“一類事一站辦”企業服務專區