中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古4月9日電 為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，深入推進(jìn)“放管服”改革，孿井灘審批服務(wù)局堅(jiān)持以企業(yè)群眾需求為導(dǎo)向，為企業(yè)群眾提供“一對(duì)一、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、面對(duì)面”服務(wù)，從受理咨詢(xún)到委托辦理再到事項(xiàng)辦結(jié)，全流程幫辦代辦，切實(shí)解決企業(yè)群眾“辦事難、辦事慢、辦事繁”等堵點(diǎn)問(wèn)題，全力打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”。

　　加速推進(jìn)幫辦代辦。以提前介入、靠前服務(wù)為宗旨，在服務(wù)企業(yè)過(guò)程中，幫辦代辦服務(wù)隊(duì)伍服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化要求，制定各項(xiàng)規(guī)章制度，明確工作職責(zé)、范圍，細(xì)化工作流程、服務(wù)內(nèi)容，將“導(dǎo)辦、幫辦、代辦”三辦服務(wù)融入幫辦代辦服務(wù)體系中，提供“一對(duì)一”全流程免費(fèi)幫辦代辦服務(wù)，通過(guò)提前介入、主動(dòng)問(wèn)需、積極導(dǎo)辦，為項(xiàng)目提供全鏈條“保姆式”服務(wù)。多措并舉幫助辦事企業(yè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)“入門(mén)即辦、省時(shí)辦完”。

　　幫辦指導(dǎo)遠(yuǎn)程服務(wù)。窗口工作人員通過(guò)電話(huà)、語(yǔ)音、視頻等方式，為企業(yè)、群眾提供專(zhuān)業(yè)精準(zhǔn)的線(xiàn)上服務(wù)，第一時(shí)間進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)解答，幫助企業(yè)群眾零距離、無(wú)障礙網(wǎng)上辦事，讓群眾“多走網(wǎng)路，少走馬路”。今年以來(lái)，已辦理商事登記類(lèi)業(yè)務(wù)179件，累計(jì)為90余家辦事企業(yè)、群眾提供了幫辦指導(dǎo)靠前服務(wù)。同時(shí)，對(duì)不屬于窗口受理范圍的事項(xiàng)，不能簡(jiǎn)單地說(shuō)“不知道、不清楚”，要為申請(qǐng)人“指好路”，明確告知辦理的方法和路徑，積極主動(dòng)指導(dǎo)企業(yè)和群眾解決辦事過(guò)程中的困難和問(wèn)題，為企業(yè)和群眾辦事提供精準(zhǔn)指引服務(wù)，做到“不為不辦找理由、只為辦好想辦法”。

　　下一步，孿井灘審批服務(wù)局將不斷優(yōu)化幫辦代辦服務(wù)隊(duì)，提升服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)方式，創(chuàng)新方式方法，全面落實(shí)好“優(yōu)質(zhì)、高效、便民”的服務(wù)承諾，為辦事企業(yè)和群眾提供更多便利，讓服務(wù)有“速度”更有“溫度”。

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