國家稅務總局額濟納旗稅務局第一稅務分局(辦稅服務廳)總結建設“楓橋式”稅務局試點經驗,積極探索“辦事不推諉、矛盾不上交、服務不缺位”的新時代“楓橋式”稅務分局,打造一站式辦稅新“楓”景。
紅色黨旗示范引領。推動形成“黨建+稅收”“支部+業務”融合工作模式,發揮黨員先鋒模范作用,邀請公職律師擔任矛盾爭議調解員,以服務、調解、分析“三個前置”推進“楓橋式”稅務分局建設。綠色流程縱橫聯通。聚焦“預測工作走在預防前、預防工作走在調解前、調解工作走在激化前”的標準化稅費矛盾爭議調解機制,設立稅費政策咨詢、稅費協同專崗和稅費爭議調解室,建立數據暢享機制,實現了社保繳費業務“一廳聯辦”,協調辦理醫保退費31筆。藍色服務化解矛盾。積極開展調解人員“走流程”,從“小切口”挖掘涉稅服務短板弱項,全力打通服務“神經末梢”,調解“首違不罰”、非正常戶罰款等矛盾糾紛6次。金色宣傳維護權益。通過聯學聯建、稅企座談會等形式,根據企業經營特點和難點、痛點問題推出制式服務,確保問題及時反饋、政策直達快享,從源頭上防范化解征納矛盾。
原標題:創新“四色”工作法打造“一站式”服務
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