阿拉善高新技術產業開發區（烏斯太鎮）行政審批和政務服務局緊緊圍繞深化“放管服”改革和優化營商環境目標任務，為全面提升政務服務質量和水平，進一步創新服務方式，完善政務服務中心窗口建設，以切實有力的舉措，不斷提升服務效能和水平，立足群眾需求，著力構建集約高效的便民服務體系。

　　便民服務模式升級。實行“一門式”服務、“一窗受理”模式，將在政務服務一體化平臺認領的1236個事項集中進駐政務服務中心辦理，并全部納入幫代辦事項范圍，構建政務服務中心、社區便民服務站、工業園區企業服務站、企業內部服務點的四級代辦幫辦體系，讓企業群眾在“家門口”享受到更便捷的政務服務，切實打通服務群眾的“最后一公里”。

　　便民服務流程升級。著力精簡辦事流程，優化服務環節，對照政務服務事項清單逐一編制標準化辦事指南，為群眾提供明確清晰的辦事指引，做到“一事項一流程一指南”。深化“辦好一件事”服務，并將其提質升級為“一業一證一碼”模式，業務咨詢引導做到熱情、專業、全面、一次性告知到位，強化事項受理首問負責、告知承諾、容缺受理，確保群眾辦事“最多跑一趟”。

　　便民服務環境升級。在中心入口處設置綜合服務咨詢臺，開設綜合無差別化受理窗口5個，綜合公安無差別受理窗口4個，按事項種類調整重置中心內辦事區并按功能標示相應名稱。提供老視鏡、急救藥箱、輪椅等便民服務用品，設置圖書角、休息區，配備24小時智能文件柜等自助終端設施，持續落實好差評體系，營造更加舒適、規范的服務環境，讓群眾辦事更舒心、暖心。

　　便民服務舉措升級。堅持“高素質、專業化”的服務理念，多措并舉提升綜合受理窗口服務質量。加強綜合窗口人員培訓，對業務政策流程、服務制度規范、一體化平臺操作流程等進行全面培訓，進一步增強工作人員業務素質和服務水平，不斷規范窗口服務行為，樹立窗口良好形象，著力打造一支業務精、能力強、敢擔當的政務服務隊伍，讓政務服務更主動、更便捷，把窗口服務做細、做優。

　　群眾辦事便利度升級。依托“互聯網+政務服務”模式，工作人員主動走出柜臺，引導、幫助群眾使用手機辦、電腦辦、自助機辦，在網上提交材料，直接受理辦結，打造“前臺+后臺”審核體系，形成“前臺綜合受理、后臺分類審批、窗口統一出件”的工作模式，暢通便民服務渠道，提供更加智能便捷的政務服務新體驗。

　　高新區行政審批和政務服務局將持續推進政務服務優化升級，堅持為民、務實、清廉、高效的工作基調，在完善規章制度、健全服務機制、創新服務方式、提升服務能力上不斷下功夫，讓服務效率切實提高、服務質量全面提升。