中宏網內蒙古10月17日電 今年以來,阿拉善左旗政務服務局以推進政務服務標準化規范化便利化為目標,積極推動政務服務向基層延伸,探索建立基層政務服務新模式,推進基層政務服務從“能辦”到“好辦、易辦、快辦”轉變,實現便民服務全覆蓋,將政務服務送到群眾“家門口”。
完善頂層設計,邁出基層便民服務“最先一公里”。印發《阿拉善左旗推進政務服務標準化規范化便利化建設工作實施方案》,按照“十統一”工作思路,出臺39條具體舉措對加快推進政務服務標準化規范化便利化作出統籌部署。明確統一基層政務服務場所名稱和場所設立;開設基層幫辦代辦窗口,規范政務服務窗口業務辦理、人員配備等,邁出基層便民服務“最先一公里”。
推動體系建設,做好基層便民服務“中間一公里”。積極推動旗本級、蘇木鎮(街道)、嘎查村(社區)三級政務服務體系建設,提升政務服務標準化規范化便利化水平。成立旗本級政務服務中心1個,蘇木鎮(街道)便民服務中心15個,嘎查村(社區)便民服務站147個,實現三級政務服務體系全覆蓋。明確基層幫辦代辦范圍,各級便民服務中心(站)立足辦事實際和企業群眾需求,因地制宜明確幫辦代辦范圍,重點圍繞社保、醫保、勞動就業、退伍軍人、老年人服務、殘疾人服務等與群眾生產生活密切相關的重點領域,梳理幫辦代辦清單,編制辦事指南,為企業、群眾提供幫辦代辦服務。
組建幫辦隊伍,跑完基層便民服務“最后一公里”。蘇木鎮(街道)、嘎查村(社區)幫辦代辦隊伍主要由前臺受理人員和窗口幫辦代辦人員組成,同時嘎查村(社區)“兩委”成員也兼任幫辦代辦員,負責幫辦代辦業務咨詢、指導、協調、幫辦、代辦、“上門辦”“現場辦”等服務。針對居住分散、交通不便等農牧區,通過“流動便民服務車、沙灘車”等創新特色方式,主動提供上門辦服務。
下一步,阿拉善左旗政務服務局將繼續加強對基層政務服務工作業務指導,深挖典型經驗做法,進一步推進基層政務服務運行標準化、服務供給規范化、企業和群眾辦事便利化,不斷延伸政務服務觸角,提升便民服務效率,降低群眾辦事成本,努力實現“大事不出蘇木鎮,小事不出嘎查村”。
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