中宏網內蒙古8月18日電 服務態度好不好，群眾心里有桿秤，工作作風實不實，群眾最有發言權。為著力打造一流營商環境，讓企業群眾辦事更方便、更快捷，阿拉善左旗政務服務局始終堅持“人民至上，服務為先”的工作標準，多措并舉扎實開展政務服務“好差評”工作，“把好評作為亮點、把差評化為動力”推動“好差評”提質增效。

　　完善評價渠道，實現“好差評”全覆蓋。在本級政務服務大廳依托評價器、“滿意度二維碼”“蒙速辦”APP、短信服務、聘請義務監督員、政府部門“監督查評”等方式，實現現場服務“一次一評”、網上服務“一事一評”。截至目前，產生“好差評”數據64637條，滿意率達99.9%。對接11個蘇木鎮、4個街道負責人，匯總便民中心（站）窗口人員信息，開設賬號，配置事項、生成“好差評”二維碼305個，以現場服務“一次一評”主動接受辦事群眾和企業的評價，實現三級“好差評”全覆蓋，讓群眾“就近評”。

　　強化培訓指導，提升“好差評”執行力。組織業務科室工作人員為蘇木鎮（街道）、嘎查（社區）開展政務服務“好差評”線上系統培訓會，深入解析“評價內容”“評價渠道與方式”，講解“好差評”系統的操作流程，窗口登錄、評價流程、業務操作及操作中常見的問題和解決辦法，并強調遵循“一事一評”原則，積極主動邀請群眾參與評價，讓群眾“方便評”。

　　健全評價機制，把好“好差評”方向盤。通過好差評定期通報制度，倒逼工作人員增強服務意識、壓實服務責任。同時，根據“好差評”結果，開展跟蹤問效，堅持問題導向，及時發現日常工作中存在的盲點、堵點、痛點，找源頭、做分析、強服務，精準定位解難題，讓群眾“放心評”。

　　“好差評”，收集的是群眾評價，監督的是服務質量，督促的是業務提升，阿拉善左旗政務服務局將認真總結“好評”經驗、聚焦“差評”問題，用好“好差評”，評出“好服務”。

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