中宏網內蒙古6月8日電 為貫徹落實優(yōu)化電力營商環(huán)境工作，阿拉善供電公司烏素圖供電分公司不斷提升客戶“獲得電力”指數，從“再提速、再靠前、再省錢”等方面入手，持續(xù)推進“三零”優(yōu)質服務，拓展電力營商環(huán)境的內涵外延，當好經濟社會發(fā)展的電力“先行官”，架起黨建聯系群眾的“連心橋”，“加速度”跑出營商優(yōu)化好環(huán)境，更好地服務人民群眾對美好生活的向往。

　　用電“再省錢”，竭誠電力服務，供電服務更“優(yōu)”

　　“想不到啊，現在裝個電表這么方便，不僅服務態(tài)度好，辦事效率更是一流的！”阿拉善左旗方大村鎮(zhèn)銀行股份有限公司烏斯太支行工作人員4月21日通過蒙電e家申請用電，烏素圖供電分公司工作人員在接到客戶申請后，于4月22日組織現場勘查、制定供電方案，積極與上級部門溝通協調獲取支持，在14個工作日內為客戶送電，并節(jié)約投資成本1.65萬元，真正將優(yōu)化用電營商環(huán)境落到實處，讓客戶體會到了優(yōu)質的供電服務。

　　截至4月底，共接入“三零”客戶189戶，為客戶節(jié)省投資20.83萬余元。

　　服務“再靠前”，拓寬服務渠道，助力發(fā)展更“實”

　　“感謝烏素圖供電分公司為我們企業(yè)發(fā)展提供堅強的電力保障！”4月22日，阿拉善左旗烏素圖蒙信水務管理有限責任公司部長趙小偉一行來到烏素圖供電分公司，將一面印有“辦實事優(yōu)質高效 踐初心履盡職責”的錦旗親手送到該分公司營業(yè)所所長王雪龍手中。

　　為助力高新技術產業(yè)開發(fā)區(qū)實現一季度“開門紅”的經濟目標，春節(jié)假期結束后，烏素圖供電分公司主動對接、超前服務重點項目及企業(yè)，為企業(yè)復工用電做好全方位服務，確保企業(yè)節(jié)后早日投產。通過走訪溝通，精準把握客戶需求，全方位了解客戶復工復產計劃安排、用電擴容需求、存在的困難及問題。根據走訪，精準實施助企措施、開展用電安全指導、做好惠企政策宣傳、精準開展“黨建+”優(yōu)化營商環(huán)境，主動解決客戶用電難題，把服務送到一線，把問題解決在一線。

　　辦電“再提速”，加速服務效率，電力供應更“快”

　　春回大地，草長鶯飛。3月，經與政務服務中心溝通協調，通過高新區(qū)不動產、水、電、氣、暖聯辦業(yè)務內部流轉，實現線下用電更名過戶聯動辦理，由“群眾跑腿”變?yōu)椤皢螕芡取保?月聯動辦理更名16戶，群眾幸福感進一步提升。

　　此外，今年嚴格落實雙經理制工作，申請受理后第一時間明確客戶經理和項目經理，實現客戶辦電全程有跟蹤、全程有響應，提升配套電網工程實施速度。

　　與此同時，通過在電表箱和樓道張貼客戶經理二維碼，提高網格化服務覆蓋率，已張貼二維碼1300余張，添加280余戶客戶進入相應小區(qū)、社區(qū)網格化服務群，網格化覆蓋率得到較大提升。通過網格化工作服務群宣傳用電政策，處理客戶用電訴求，及時滿足客戶多樣化的用電需求。

　　據了解，烏素圖供電分公司所有的用電業(yè)務辦理都可以在政務服務大廳得以實現，覆蓋了居民、企業(yè)單位日常辦理的絕大部分供電業(yè)務，不僅可在供電營業(yè)廳、政務服務大廳等渠道線下辦理，也搭上了“互聯網+”的快車，全部實現“掌上辦電”“一次都不跑”。通過“線上+線下”相結合的方式，可充分滿足不同客戶需求，讓客戶根據自身需要，靈活選擇辦理方式、網點，享受便捷優(yōu)質的用電服務。

　　電力是發(fā)展的“動力源”，為了讓企業(yè)早用電、用好電。烏素圖供電分公司不斷升級供電服務，客戶“獲得電力”越來越高效便捷。下一步，烏素圖供電分公司將持續(xù)創(chuàng)新、優(yōu)化營商環(huán)境服務，將在鞏固現有的優(yōu)化電力營商環(huán)境做法和經驗的基礎上持續(xù)開拓創(chuàng)新，優(yōu)質高效滿足電力客戶日益增長的用電需求，全面提升客戶滿足感和幸福感，多措并舉推進優(yōu)化營商環(huán)境工作再上新臺階。（王玉梅）

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