中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古11月2日電 2020年，阿拉善盟稅務局為落實疫情防控期間“非接觸辦稅”服務要求，提升遠程辦稅繳費體驗，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，在阿左旗稅務局建立起遠程可視化辦稅中心。經(jīng)過一年多的運行、改進、提升，中心已能夠為納稅人提供9大類各項涉稅繳費問題的實時在線咨詢輔導，“一對一”專業(yè)精準服務。遠程可視化辦稅中心累計已受理業(yè)務咨詢、遠程連線超6000筆，目前單日接入業(yè)務量超過50筆，平均每筆可為辦事群眾節(jié)約上門排隊等候時間1.5小時以上。

　　配強資源，精準高效。阿拉善盟稅務局全面整合信息、人力資源，選派黨員先鋒、業(yè)務骨干充實到遠程可視化辦稅中心，讓辦稅繳費難題真正實現(xiàn)線上受理，即時解決。利用遠程協(xié)作功能，坐席人員能夠“一對一、手把手”的解決電子稅務局使用中的困難，持續(xù)提高電子稅務局的利用率。2021年，阿拉善盟地區(qū)電子稅務局訪問量達581萬次，注冊用戶1.7萬，辦結各類事項21萬余筆，減少紙質資料報送23萬余份。

　　業(yè)務集成，安全省力。阿盟稅務局通過將遠程可視化辦稅中心接入阿拉善稅務公眾號，打破了地域限制的壁壘，實現(xiàn)全盟范圍內(nèi)納稅人繳費人疑難問題一個入口、集中處理，為更多群眾敞開了稅費問題“遠程解”的大門。同時，通過公眾號遠程辦理業(yè)務，涉稅信息點對點傳送，做到讓納稅人問得安心、用得放心。

　　協(xié)同擴圍，全面服務。阿盟稅務局將協(xié)同理念與遠程服務有效融合，向外延伸，不斷擴展遠程可視化辦稅中心功能，全區(qū)首家實現(xiàn)將社保、醫(yī)保、工會、殘聯(lián)相關咨詢業(yè)務并入遠程可視化辦稅中心，提供實時在線精準解答，實現(xiàn)遠程服務由單一稅務部門到多部門的跨越，真正做到“微信小窗口，業(yè)務大融合”。

　　下一步，阿拉善盟稅務局將持續(xù)加力完善這條遠程辦稅服務“新干線”，拓展構建稅費服務集中化、遠程化的“新體系”，爭取實現(xiàn)更多部門業(yè)務“一鍵式線上咨詢，一站式遠程辦理”。目前，已開始探索與國土、住建、環(huán)保、水利等多部門的遠程協(xié)作服務模式，力爭打造效率更高、流程更優(yōu)、服務更好的稅收營商環(huán)境。

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