2023年初以來，錫林郭勒盟全面推動清單事項網(wǎng)上辦理，持續(xù)深化“一網(wǎng)通辦”改革，實現(xiàn)高頻事項“網(wǎng)上辦、掌上辦”。截至2023年11月底，全盟依托一體化政務服務平臺發(fā)布政務服務事項2.6萬余項，網(wǎng)上可辦率和全程網(wǎng)辦率達97.55%和90%；實際網(wǎng)辦率達67.04%，同比增長24%，進一步實現(xiàn)政務服務事項網(wǎng)上“可辦”向“好辦易辦”轉(zhuǎn)變。

　　致力提升網(wǎng)上政務服務能力、強化部門協(xié)同聯(lián)動，全力推動政務服務質(zhì)量再提升。采取設立“線上辦”辦公室、推行線上函審評審、向“不見面”辦理模式轉(zhuǎn)型、部門聯(lián)動并聯(lián)審批等措施，做到除人像、指紋等生物信息采集、現(xiàn)場調(diào)解等需本人到現(xiàn)場以外的事項，全部實現(xiàn)全程網(wǎng)辦。

　　圍繞與群眾生產(chǎn)生活密切相關的重點領域，制定全盟基層高頻通辦事項清單，全面規(guī)范基層幫辦代辦事項辦事指南。選取錫林浩特市、阿巴嘎旗、西烏珠穆沁旗和蘇尼特右旗作為基層高頻事項全盟通辦試點地區(qū)，會同相關責任單位梳理制定宅基地審批、設施用地審批等25項基層高頻事項全盟統(tǒng)一標準，推動基層高頻事項全盟通辦、多點可辦。

　　在推進自治區(qū)垂建業(yè)務系統(tǒng)與一體化政務服務平臺互聯(lián)互通成果的基礎上，全面推進錫林郭勒盟部門自建業(yè)務系統(tǒng)與一體化政務服務平臺互聯(lián)互通。本地工改、公積金、自然資源多級一體化、不動產(chǎn)等4個自建業(yè)務系統(tǒng)全部完成電子證照“一證一接口”、電子印章和“綜合一窗受理”系統(tǒng)對接，加快實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”系統(tǒng)融通，為下一步工作打下堅實基礎。

　　積極推行“免證辦”“掌上辦”等服務，全面提升網(wǎng)上服務便利化。全盟營業(yè)執(zhí)照、健康證等256類161萬個證照實現(xiàn)電子化，全盟9729項政務服務事項實現(xiàn)“免證辦”。2023年以來，通過“綜合一窗受理”系統(tǒng)調(diào)用電子證照“減免”材料15156份。“蒙速辦”移動端匯集特色應用804項，“蒙速辦”小程序匯集應用539項，全盟15428個事項實現(xiàn)“掌上辦”。開發(fā)具備留言互動功能的“錫心辦”便民小程序，建立在線幫辦代辦機制，提供上門服務、在線幫辦代辦等服務，方便企業(yè)群眾在線提交訴求、查詢結(jié)果。

　　建立“找茬員”“體驗員”機制，提升辦事群眾服務體驗。委托第三方服務機構對全盟2.6萬個事項的辦事指南規(guī)范及網(wǎng)辦流程、804個服務應用進行“找茬體驗”，推動網(wǎng)上服務流程進一步優(yōu)化、體驗感進一步提升。