中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古11月22日電 “之前都是燒煤取暖，家里灰大，而且還得一直盯著不能讓爐火滅了。今年好了，家里用上了電采暖，又省事又干凈，而且現(xiàn)在國家的政策也好，電價也便宜，真是為我們老百姓謀幸福啊。”住在崗根錫力嘎查牧民孟克畢力格滿懷幸福地對前來的供電公司工作人員說道。連日來，阿巴嘎旗供電分公司組織開展“暖冬行動”，入戶走訪農(nóng)牧區(qū)“煤改電”清潔能源取暖客戶，宣傳講解用電安全常識，幫助檢查家庭電器用電設備，消除安全隱患，確保客戶溫暖過冬。

　　在深化用電營商環(huán)境工作中，該公司始終把保障農(nóng)牧區(qū)冬季取暖用電作為服務重點，主動為群眾辦實事，組織基層供電所人員對所轄“煤改電”客戶進行走訪調(diào)查，建立完善客戶用電服務檔案，并組織開展“暖冬行動”，對今年新上的96戶清潔能源取暖客戶進行入戶走訪，了解客戶用電需求，詳細詢問用電質(zhì)量，宣傳講解用電安全和冬季用電注意事項。走訪期間，服務人員還對“煤改電”用電客戶、空巢老人用電設備逐項進行檢查，義務更換老化線路、開關、插座，消除客戶用電隱患，保障轄區(qū)客戶冬季取暖用電安全可靠。

　　為推進“黨建+優(yōu)質(zhì)服務”工作有序開展，該公司堅持黨建引領，將黨建同客戶服務深度融合，多舉措提升客戶滿意度。一是提供個性化服務，為客戶辦實事。對使用智能技術困難的老年客戶辦理業(yè)務，實行網(wǎng)格經(jīng)理“一對一”陪同辦理或預約上門辦理，主動為老年人客戶提供個性化服務。二是提高辦電效率，讓客戶早用電、用好電。建立業(yè)擴報裝項目臺賬，督促項目進度，實行日跟蹤、周通報、月考核，同時豐富用電服務渠道，推廣網(wǎng)上辦電、智能繳費等業(yè)務，構建現(xiàn)代化服務體系，讓用戶少跑路、少耗時，提升客戶滿意度。

　　下一步，阿巴嘎旗供電分公司將繼續(xù)以“黨建+優(yōu)質(zhì)服務”為抓手，進一步優(yōu)化電力營商環(huán)境，不斷推動優(yōu)化營商環(huán)境等方面工作提速提質(zhì)提效，架起客戶連心橋，全面踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，初心不改守護萬家燈火。（張重陽 李晶 王文波）

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