中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古10月21日電 今年以來，西烏珠穆沁供電分局深入貫徹公司及盟局優(yōu)化營商環(huán)境的決策部署，采取“加減乘除”等舉措，全面提升“獲得電力”服務(wù)水平，持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境，全力打造高效率辦電、高品質(zhì)服務(wù)、高質(zhì)量供電，爭創(chuàng)供電營商環(huán)境再上新臺階。

　　在服務(wù)上做“加法”。分局組織客戶經(jīng)理做好安全“宣傳員、監(jiān)督員、督導(dǎo)員、服務(wù)員”，并做好“蒙電e家”“蒙速辦”APP、安全用電等宣傳教育。各供電所與偏遠(yuǎn)客戶構(gòu)建微信服務(wù)群，實(shí)時發(fā)布用電信息，節(jié)約客戶往返營業(yè)廳時間。針對關(guān)鍵客戶重點(diǎn)走訪，提供“一站式、全方位”的優(yōu)質(zhì)走訪體驗(yàn)。不斷推動優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，架起服務(wù)客戶連心橋。

　　在流程上做“減法”。分局主動告知各類辦電客戶最新優(yōu)惠政策及“蒙電e家”“蒙速辦”全流程線上辦電情況，確保投資界面執(zhí)行到位、線上辦電政策執(zhí)行到位。客戶受電工程實(shí)施過程中，主動了解工程進(jìn)度，確保配套電網(wǎng)項(xiàng)目按時完成，做到“讓電等客戶，不讓客戶等電”。落實(shí)環(huán)節(jié)、時限壓減要求，提高內(nèi)部聯(lián)動效率，做到讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑路。通過線上線下渠道提供午間、周末預(yù)約服務(wù)，為客戶提供“無周休、無午休”服務(wù)，滿足客戶緊急用電需要。

　　在氛圍上做“乘法”。堅(jiān)持部門聯(lián)動、協(xié)同發(fā)力，全面營造提升營商環(huán)境氛圍，激發(fā)分局整體合力。在各級營業(yè)廳，工作場所廣泛宣傳營商環(huán)境工作成效，切實(shí)讓優(yōu)化用電營商環(huán)境工作入腦入心。

　　在消缺上做“除法”。確保巡視無死角、全覆蓋，落實(shí)缺陷治理，消除電網(wǎng)安全隱患，提升供電質(zhì)量。持續(xù)開展線路防跳閘及配電不停電作業(yè)，不斷探索不停電作業(yè)新技術(shù)手段，提升帶電作業(yè)能力。強(qiáng)化檢修計(jì)劃剛性執(zhí)行，確保停電范圍最小、停電時間最短、停電次數(shù)最少。

　　西烏珠穆沁供電分局將全力優(yōu)化用電營商環(huán)境，以最強(qiáng)擔(dān)當(dāng)、最高標(biāo)準(zhǔn)、最實(shí)舉措，堅(jiān)決打贏“獲得電力”攻堅(jiān)戰(zhàn)，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。（劉永權(quán)）

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