中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古8月17日電 錫林郭勒電業(yè)局電能計量中心2021年3月29日召開優(yōu)化用電營商環(huán)境，提升“獲得電力”指標(biāo)啟動會。會上全中心員工開展了對優(yōu)化用電營商環(huán)境相關(guān)制度、文件宣貫的學(xué)習(xí)。此后，電能計量中心以“我為群眾辦實(shí)事”為服務(wù)宗旨，不斷優(yōu)化營商環(huán)境。

　　電能計量中心高度重視此項(xiàng)工作，分析工作流程，力求簡化客戶工作流程，實(shí)現(xiàn)“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”。在互感器檢定方面，為方便客戶送檢，優(yōu)化互感器檢定流程，在規(guī)定的檢定時間內(nèi)進(jìn)一步縮短并公開辦理時間，部分變電站提前進(jìn)行現(xiàn)場互感器檢驗(yàn)，合理安排現(xiàn)場檢定時間，保證用戶能夠準(zhǔn)時通電投運(yùn)。在電能表臨時送檢方面，單相電能表檢定時間由3個工作日縮短至1個工作日，三相電能表檢定時間由5個工作日縮短至2個工作日。在資產(chǎn)配送方面，100公里以內(nèi)的計量資產(chǎn)配送時限壓縮至1個工作日到達(dá)需求供電分局庫房；100公里以上的壓縮至2個工作日到達(dá)需求供電分局庫房。在計量裝置條碼申請方面，從工作流申請受理到答復(fù)申請單位由原先的4個工作日壓縮至3個工作日完成，縮短了工作日時限，為用戶提供便利。

　　在進(jìn)行老舊計量改造工程的同時，電能計量中心制作新型單相智能電能表使用宣傳片，普及新型電能表使用功能，增加客戶生活便利度，提升客戶滿意度。電能計量中心成立計量業(yè)務(wù)監(jiān)控室，及時發(fā)現(xiàn)采控問題，積極配合實(shí)現(xiàn)營配調(diào)聯(lián)動，及時發(fā)現(xiàn)供電問題，多措并舉加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

　　電能計量中心將堅持“換位思考，感悟客戶需求；主動服務(wù)，超越客戶期待”的服務(wù)理念，站在客戶角度思考問題，提高工作效率，提升“獲得電力”指標(biāo)，提升客戶滿意度。（劉永權(quán)）

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