中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古8月16日電 為進(jìn)一步提高客戶滿意度，有效地整合服務(wù)資源，提高服務(wù)能效，近日，錫林郭勒電業(yè)局烏拉蓋供電分局在政務(wù)服務(wù)大廳及營業(yè)廳全面推行“綜合柜員制”服務(wù)，由前臺綜合柜員“一窗式”受理各項電力業(yè)務(wù)。力求做到電力服務(wù)有態(tài)度、有速度、有溫度，實現(xiàn)電力業(yè)務(wù)“一站式”服務(wù)、“一窗辦理”。

　　“綜合柜員制”的實行，一方面有效解決政策把握不統(tǒng)一、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)差異化的問題，促進(jìn)工作人員由“一專多能”向“全科全能”多面手轉(zhuǎn)變，不斷提高專業(yè)化水平。另一方面按照標(biāo)準(zhǔn)化的要求對各項業(yè)務(wù)流程進(jìn)行整合，厘清各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)之間的上下游順序，刪掉中間不必要的環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了“一窗式”服務(wù)的目標(biāo)，提高了窗口服務(wù)水平，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，為客戶提供了更為優(yōu)質(zhì)高效的電力服務(wù)。

　　下一步，該分局將牢記初心使命，以服務(wù)群眾為宗旨，不斷創(chuàng)新工作思路，打造優(yōu)良服務(wù)環(huán)境，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，著力打通電力服務(wù)“最后一公里”，為推動烏拉蓋地區(qū)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。（劉永權(quán)）

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