今年以來，豐鎮市政務服務中心堅持“人民至上，百姓為先”的服務理念，積極關注群眾所需，不斷優化服務，以實際行動提升便民服務水平，優化營商環境。

　　——拓寬道路區域，為群眾停車提供更加便利條件。立足改善政務服務大廳門前“停車難”問題，政務服務中心將門前35個石墩進行重新規劃，統一向后移動一個車位距離，擴大臨時停車區，為辦事群眾和通行車輛提供更多便利。

　　——規范叫號管理，為群眾辦事提供井然有序的服務。針對不動產登記叫號排隊不規范且存在個別人員擾亂公平叫號秩序等問題，豐鎮市政務服務中心及時采取有效措施，遏制不規范叫號行為。一方面，責令專人嚴格管理叫號系統，幫助群眾做好咨詢導辦等服務工作；另一方面，增派工作人員2名，做好不動產業務辦理群眾的解答引導和規范秩序等服務，進一步增強群眾排隊叫號意識，做到公平公正。

　　——打造便民直播間，為群眾提供便捷的掌上咨詢服務。為更好宣傳政務服務工作，2023年5月開設豐鎮市政務服務直播間，著力提升線上直播服務，通過“快手、抖音”等平臺有效宣傳政務服務相關政策和辦事流程。截至5月底，共開展直播400多場，其中夜間直播41場，發布醫保、社保、殘聯、不動產等高頻民生事項“政務點點通”專欄72期、“政務一分鐘”11期、專場直播30期、“政務小知識”3期，群眾瀏覽量達到300萬次。

　　——關注群眾所需，為群眾提供便捷溫馨的生活服務。以便民服務為宗旨，對政務服務大廳便民設施設備擺放位置進行了優化調整，將部分設施置于政務服務中心導辦臺外側，便于群眾使用。同時，放置一次性飲水杯，便于辦事群眾自助飲水，為群眾提供暖心服務。（記者 孫國俊 通訊員 高雁兵）