中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古6月16日電 政務(wù)服務(wù)工作直接面對(duì)群眾和企業(yè)，是旗委、旗政府服務(wù)群眾的重要窗口，也是深入推動(dòng)“放管服”改革和持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要平臺(tái)。烏蘭察布市四子王旗政務(wù)服務(wù)局堅(jiān)持黨建引領(lǐng)“一盤棋”，增強(qiáng)一個(gè)核心，筑牢優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“主陣地”，科學(xué)構(gòu)建組織架構(gòu)，建強(qiáng)新時(shí)代紅色堡壘，推行“黨建+”工作模式，全面優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，推動(dòng)全旗政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。

四子王旗政務(wù)服務(wù)局辦公大樓 張蜀雁 攝

　　推行“黨建+窗口建設(shè)”

　　以先鋒模范意識(shí)打造服務(wù)型隊(duì)伍

　　四子王旗政務(wù)服務(wù)局窗口工作人員共有黨員22名，通過(guò)設(shè)立黨員先鋒崗，推行典型引路法，以黨風(fēng)帶政風(fēng)行風(fēng)。結(jié)合亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾，比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī)，推動(dòng)黨員干部在政務(wù)服務(wù)中發(fā)揮標(biāo)兵模范作用。每季度評(píng)選“六星”“一代表”“一單位”，激勵(lì)比學(xué)趕超，提高工作質(zhì)效。采取“領(lǐng)導(dǎo)班子輪流巡廳+日常巡廳+群眾意見(jiàn)反饋”等方式，每天對(duì)窗口情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，推動(dòng)全體黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、主動(dòng)服務(wù)，帶頭切實(shí)轉(zhuǎn)變窗口工作作風(fēng)，極力打造一支廉潔高效、便民利企的黨員先鋒隊(duì)。今年以來(lái)，黨員先鋒崗共為群眾和企業(yè)解決問(wèn)題98件，使市場(chǎng)主體和辦事群眾的獲得感和滿意度不斷提高。

政務(wù)服務(wù)大廳“黨員先鋒崗”辦事窗口 張蜀雁 攝

　　推行“黨建+行政審批”

　　以主動(dòng)擔(dān)當(dāng)意識(shí)優(yōu)化審批流程

　　四子王旗政務(wù)服務(wù)局堅(jiān)持以群眾需求為中心，不斷規(guī)范行政審批行為，進(jìn)一步優(yōu)化流程、精簡(jiǎn)環(huán)節(jié)、縮短時(shí)限、推動(dòng)行政審批便民化，促進(jìn)服務(wù)效能明顯提升，政務(wù)環(huán)境明顯優(yōu)化。已梳理公布“馬上辦”422項(xiàng)，“一次辦”503項(xiàng)，“掌上辦”539項(xiàng)，公共服務(wù)事項(xiàng)315項(xiàng)，市場(chǎng)準(zhǔn)入負(fù)面清單156項(xiàng)，“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”858項(xiàng)，“容缺受理”事項(xiàng)160項(xiàng)，編制行政權(quán)力事項(xiàng)206項(xiàng)。開(kāi)展“優(yōu)化職能職責(zé)，優(yōu)化工作流程”專項(xiàng)行動(dòng)，截至目前，外部事項(xiàng)優(yōu)化精簡(jiǎn)事項(xiàng)共計(jì)998項(xiàng)、簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié)數(shù)492個(gè)、精簡(jiǎn)材料要件430件、壓縮辦理時(shí)限2350.8天，較“兩優(yōu)”專項(xiàng)行動(dòng)前，分別壓減了21.6%、20.9%、29.6%。為實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺(tái)系統(tǒng)對(duì)接服務(wù)形式，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)大廳與政務(wù)服務(wù)平臺(tái)全面對(duì)接融合，做到旗、蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)、嘎查村（社區(qū)）三級(jí)全覆蓋，實(shí)現(xiàn)實(shí)體大廳和網(wǎng)上大廳同一標(biāo)準(zhǔn)、同一流程、同質(zhì)服務(wù)。截至目前，共梳理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)1562條，公共服務(wù)事項(xiàng)727條，蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)1239項(xiàng)，村級(jí)2724項(xiàng)，網(wǎng)上可辦率達(dá)99.9%，全程網(wǎng)辦率達(dá)96%，“最多跑一次”比率達(dá)100%。

政務(wù)服務(wù)大廳“老弱病殘服務(wù)專窗” 張蜀雁 攝

　　推行“黨建+行政效能”

　　以創(chuàng)新思維意識(shí)深化“放管服”改革

　　四子王旗政務(wù)服務(wù)局入駐單位40家，入駐事項(xiàng)1072項(xiàng)，深化“一窗受理、集成服務(wù)”改革，滿足企業(yè)、群眾“只進(jìn)一張門”“一次辦好”需求，提升政務(wù)服務(wù)大廳“一站式”功能，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)大廳與政務(wù)服務(wù)平臺(tái)全面對(duì)接融合。該局推行“一窗受理”，設(shè)立綜合窗口18個(gè)，配備工作人員19人。線下綜合窗口可辦理事項(xiàng)918項(xiàng)，占駐廳事項(xiàng)總量85.6%；線上綜合窗口可辦事項(xiàng)663項(xiàng)。截至目前，大廳共受理事項(xiàng)24005件，網(wǎng)上辦理事項(xiàng)共10994件。設(shè)置“一次辦”專窗窗口3個(gè)，梳理并公布辦事指南115項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)“一張表單”申請(qǐng)110項(xiàng)，將“新生兒出生、義務(wù)教育入學(xué)、靈活就業(yè)”等第一批13個(gè)關(guān)聯(lián)性強(qiáng)、高頻發(fā)生的事項(xiàng)進(jìn)行系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)涉自然人全生命周期事項(xiàng)集成化、場(chǎng)景化服務(wù)。為充分發(fā)揮蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)、嘎查村（社區(qū)）便民服務(wù)水平，今年以來(lái)，該局深入開(kāi)展“政務(wù)服務(wù)向基層延伸村級(jí)幫辦代辦”，賦予蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政權(quán)力事項(xiàng)81項(xiàng)，共設(shè)立13個(gè)便民服務(wù)中心、梳理事項(xiàng)44項(xiàng)，135個(gè)便民服務(wù)站、梳理事項(xiàng)29項(xiàng)，蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)、嘎查村（社區(qū)）共有代辦人員593人。同時(shí)打造供濟(jì)堂鎮(zhèn)和烏蘭花鎮(zhèn)鄭家灘村兩家“兩級(jí)政務(wù)服務(wù)向基層延伸‘樣板間’”，共辦理事項(xiàng)745件。

政務(wù)服務(wù)大廳“政務(wù)公開(kāi)專區(qū)”等窗口 張蜀雁 攝

　　推行“黨建+政務(wù)公開(kāi)”

　　以公開(kāi)透明意識(shí)深化政務(wù)公開(kāi)

　　四子王旗政務(wù)服務(wù)局堅(jiān)持以“公開(kāi)為常態(tài)，不公開(kāi)為例外”為原則，充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，不斷拓展公開(kāi)渠道，規(guī)范權(quán)力運(yùn)行，提高政務(wù)服務(wù)工作透明度，以高質(zhì)量的政務(wù)公開(kāi)助力營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化，建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政務(wù)服務(wù)局。該局在政務(wù)大廳一樓設(shè)立政務(wù)公開(kāi)專區(qū)，并設(shè)立“24小時(shí)政務(wù)自助服務(wù)廳”，共有服務(wù)器8臺(tái)，涉及人力資源和社會(huì)保障局、稅務(wù)局、市場(chǎng)監(jiān)督管理局、公安局四部門，方便查詢惠企政策及辦理事項(xiàng)，為政策落地落實(shí)奠定更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。充分利用政務(wù)服務(wù)局公眾號(hào)進(jìn)行信息公開(kāi)與宣傳，擴(kuò)大政策覆蓋面和觸達(dá)率，提升傳播效果。

政務(wù)服務(wù)大廳內(nèi)“24小時(shí)政務(wù)自助服務(wù)廳” 張蜀雁 攝

　　推行“黨建+便民服務(wù)”

　　以暖心舉措提升服務(wù)效能

　　四子王旗政務(wù)服務(wù)局始終堅(jiān)持文明服務(wù)、廉潔服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力做服務(wù)群眾的“貼心人”。精心打造實(shí)施精簡(jiǎn)提速的“一次辦”、簡(jiǎn)政放權(quán)的“就近辦”、貼心服務(wù)的“幫您辦”、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的“一網(wǎng)辦”、更多事項(xiàng)的“掌上辦”，用心解決企業(yè)、群眾“急難愁盼”問(wèn)題；開(kāi)設(shè)“辦不成事”“延時(shí)+預(yù)約”服務(wù)窗口，開(kāi)辟線下“兜底服務(wù)”，讓困擾群眾的煩心事也能有人幫、有人管。對(duì)重大項(xiàng)目、中小企業(yè)以及特殊群體提供“管家式”“保姆式”服務(wù)，今年以來(lái)，開(kāi)展幫辦服務(wù)20余次。該局在大廳一樓設(shè)立母嬰室、應(yīng)急救護(hù)點(diǎn)，在1至3樓分別安裝飲水機(jī)，同時(shí)增加了休息座椅，并更換了92個(gè)窗口顯示屏，將工作人員姓名、照片、崗位全部公開(kāi)在顯示屏上，為辦事群眾提供更加暖心便捷的服務(wù)。

　　下一步，四子王旗政務(wù)服務(wù)局將持續(xù)深化“黨建+”工作模式，推動(dòng)黨建與政務(wù)服務(wù)工作深度融合，釋放黨建引領(lǐng)強(qiáng)勁動(dòng)力，秉持“始于群眾需求，終于群眾滿意”的工作理念，緊緊圍繞推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變，深化行政審批的改革要求，全力提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，以一流的營(yíng)商環(huán)境為四子王旗經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展注入“政能量”。（張蜀雁）

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