“以前辦理營業執照需要很多證明材料，準備不全就得多跑幾次。現在線上就能提交辦理，很快就能辦好，特別方便省事。”在烏蘭察布市政務服務大廳市場監管綜合受理窗口辦理完業務的財稅服務公司負責人王春雨，對當地政務服務的變化和成效深有感觸。

　　自內蒙古自治區部署“改作風、提效能”專項行動以來，烏蘭察布市各部門單位在優化審批流程和提升服務效能上持續發力，推動各項工作“規范、精減、提速”，著力解決“三多、三少、三慢”問題，讓經營主體和人民群眾切實感受到實實在在的變化和成效，不斷提升滿意度。

　　烏蘭察布市市場監管局行政審批科副科長任碧玉介紹，專項行動開展以來，烏蘭察布市市場監管局經過反復梳理、研究細化，截至目前共梳理事項59項，精減環節49個、材料52個，較法定時限壓縮了1133.5個工作日，下放取消權力3項。其中，企業登記實行智能“秒批”，全程無人工干預審批，原本需要0.5個工作日辦結，現在僅需要40分鐘。

　　周順啟是中鐵呼和浩特局集鐵一公司職工，在自治區本級醫保參保，退休后在烏蘭察布市集寧區生活，原來辦理門診費用報銷業務，需要到參保地呼和浩特進行醫保結算，來回很麻煩。

　　內蒙古開展的這次專項行動，有一項舉措就是授權各旗縣市區辦理自治區和市本級醫保經辦事項。3月2日，周順啟來到烏蘭察布市社會保障服務大廳醫保窗口辦理門診費用報銷業務。“窗口工作人員很快就給我辦好了，很方便，這項政策真是為民辦實事的好政策。”周順啟說。

　　烏蘭察布市醫保局醫療保險服務中心工作人員介紹，烏蘭察布市已將單位參保登記、職工參保登記、門（急）診費用報銷、生育醫療費支付、生育津貼支付等19項自治區本級和市本級22項經辦事項委托下放到各地醫保經辦部門。2023年，烏蘭察布市要將醫保經辦服務事項向基層延伸，有序推進105個蘇木鄉鎮（街道辦事處）建設基層醫保服務站（點）和1324個嘎查村（社區）建設醫保服務站（點），實現鄉鎮（街道）可辦17項，嘎查村（社區）可辦7項，屆時，群眾在家門口就能辦理醫保相關事項。

　　截至目前，烏蘭察布市直部門共減權放權408項，對保留事項進行流程再優化、再精簡，審批環節、材料、時限較專項行動前平均再壓縮44.8%。

　　烏蘭察布市政務服務局副局長李瑞清說，在優化部門審批流程的基礎上，2023年市政務服務局將在全市政務服務系統、政務服務中心開展“窗口服務提升”專項行動，以“強化窗口服務意識、切實轉變工作作風、持續提升為民服務水平”為目標，持續創新政務服務舉措，簡化辦事流程、精簡辦事要件、壓縮辦事時限，更好滿足企業群眾辦事需求，不斷提升企業群眾獲得感和滿意感。（郝芳芳 王錦鵬）