“火車跑得快，全靠車頭帶”。化德縣行政審批和政務服務局緊扣“黨建引領+政務服務”的工作思路，在隊伍建設、窗口建設、作風建設、機制建設、服務建設等方面下功夫，著力打造“黨群服務專區(qū)”，著力打造一支戰(zhàn)斗力強的政務服務隊伍。

　　——“黨建+隊伍建設”，優(yōu)結構強素質。以黨建促隊伍建設，擰緊思想建設的“總開關”，常態(tài)化開展“三會一課”“主題黨日”活動、黨史學習教育和“我為群眾辦實事”實踐活動，進一步增強黨員干部政治理論水平，不斷淬煉初心和使命，厚植為民服務情懷。黨支部成員主動擔責，團結帶領全體黨員發(fā)揮模范帶頭作用，支部委員會召開專題會議對各項活動進行細致研究，明確學習內(nèi)容、時間安排和學習方式等，堅持黨員個人自學、集中研討、書記講黨課、先進典型座談會等相結合的方式進行，進一步堅定全體黨員干部的政治立場。截至9月底，共組織集中學習36次、黨員大會3次；上黨課3次，組織黨員干部觀看警示教育片1次、警示教育大會2次、開展“主題黨日”活動9次。

　　——“黨建+窗口建設”，立標桿樹形象。堅持以辦事群眾需求為導向，在政務服務大廳設置咨詢引導、“蒙速辦·一次辦”“蒙速辦·幫您辦”和企業(yè)開辦專窗，全面推行首問負責、一次性告知、一窗受理、并聯(lián)審批、限時辦結等制度。把主動服務、熱情服務、高效服務作為窗口服務的主要標準，設置黨員先鋒崗，引導窗口黨員干部“亮身份，亮職責、亮承諾”，強化黨員意識，主動接受監(jiān)督。大力推行幫辦代辦服務、預約服務、延時服務、數(shù)據(jù)共享服務等便民舉措，著力在縮短群眾辦事距離上下苦功，努力讓窗口多“使勁”，群眾少“跑腿”。截至9月底，開展“亮曬比”創(chuàng)先爭優(yōu)暨“崗位練兵、業(yè)務競賽”活動1次，開展“延時辦”“預約辦”服務12次。

　　——“黨建+作風建設”，轉作風提效能。每日開展政務大廳紀律巡查，確保“庸懶散、推拖繞、怠亂飄”問題整治工作有力有序有效推進。從日常工作的每個細節(jié)入手，建立崗位責任制度，完善政務服務中心駐廳人員的管理規(guī)章制度，全面推行《化德縣“好差評”工作制度（試行）》《化德縣政務服務“好差評”回訪核實制度》《化德縣政務服務中心窗口工作人員考勤制度（試行）》《化德縣政務服務中心窗口工作人員規(guī)范（試行）》制度，推行政務服務“好差評”，將評價的權力交到企業(yè)和群眾手里，增強窗口人員服務意識。截至9月底，通過實體大廳、政務網(wǎng)、蒙速辦APP等途徑累計收到好差評10547條，好評率99.98%。

　　——“黨建+機制建設”，促發(fā)展聚合力。堅持用黨建工作統(tǒng)攬政務服務業(yè)務工作，以黨建引領業(yè)務，以業(yè)務助推黨建，實現(xiàn)黨建工作與業(yè)務工作深度融合。深化“一窗通辦‘2+2’”改革，以“自然人+法人、咨詢+投訴”的“2+2”形式設置窗口，373項政務服務事項進駐綜合窗口辦理。改變以往“一門多窗辦事”為“一門一窗辦事”，進一步優(yōu)化辦事流程，提高政務服務效率，方便企業(yè)群眾辦事。“幫您辦”，設立“家門口”的辦事機構，開展“幫您辦”服務，并提供預約、延時、上門辦、代辦幫辦等特色服務，為特殊群體開通“綠色通道”，使企業(yè)和群眾能夠享受到便捷優(yōu)質的服務。截至9月底，對接全縣重大項目19個，幫辦代辦建檔企業(yè)10個。

　　——“黨建+服務建設”，推進政務服務提質增效。在政務大廳里，“黨群服務專區(qū)”為干凈整潔的大廳平添了一抹亮色，區(qū)域內(nèi)設有圖書區(qū)、休息區(qū)、幫辦區(qū)及代辦區(qū)，可為群眾提供復印、飲水等便民服務項目，并為了充分體現(xiàn)民生關懷，還設置了談心談話室和母嬰室。通過強化黨建引領功能，聯(lián)合政務服務中心以“黨建引領、空間共享”的理念，打造黨組織服務群眾和企業(yè)的平臺，搭建起黨組織與群眾溝通聯(lián)系的“橋梁”，牢牢扭住“黨建+服務”這條主線，筑牢為民服務陣地。

　　——“黨建+熱線受理”強化監(jiān)督促提升。把12345政務服務便民熱線作為一頭連著政府，一頭連著民心的“連心線”和“為民辦實事”工程來抓，熱切關注民生、傾聽民意，為群眾答疑解惑，讓群眾感受幸福感、獲得感、歸屬感，真正架起群眾與政府的“連心橋”，確保企業(yè)和群眾反映的問題和合理訴求及時得到處置和辦理。截至9月底，共接到各類投訴建議和意見68件，辦結率100%。（記者 李璟 通訊員 金鑫 田禮軍）

原標題：化德縣：“黨建+”打造政務服務新模式