黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，烏蘭察布市化德縣政務(wù)服務(wù)中心以“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動為抓手，持續(xù)優(yōu)化營商服務(wù)環(huán)境，加快重大項(xiàng)目落地開工，減少企業(yè)跑路次數(shù)，通過組建“蒙速辦·幫您辦”服務(wù)隊(duì)，充分發(fā)揮幫辦代辦“一線服務(wù)”工作優(yōu)勢，積極構(gòu)建“網(wǎng)格化”聯(lián)絡(luò)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在一站式服務(wù)中心大廳設(shè)置幫代辦服務(wù)專窗，明確了39項(xiàng)代辦事項(xiàng)和19家企業(yè)服務(wù)名單，為企業(yè)全程無償幫代辦服務(wù)保駕護(hù)航。

　　為進(jìn)一步優(yōu)化“幫辦代辦”服務(wù)能力，化德縣政務(wù)服務(wù)中心會同相關(guān)職能部門進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，共同討論學(xué)習(xí)項(xiàng)目審批流程及高頻業(yè)務(wù)辦理事項(xiàng)，及時(shí)宣傳行政審批改革新舉措，加深了幫代辦人員對項(xiàng)目申報(bào)流程的熟悉度，提升了幫代辦人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。

　　量身定制，全鏈優(yōu)化。幫代辦人員根據(jù)企業(yè)項(xiàng)目類型和實(shí)際需求，從建設(shè)項(xiàng)目立項(xiàng)、審批、第一次運(yùn)行全流程角度出發(fā)，分別制訂出工業(yè)類、商貿(mào)物流類、房地產(chǎn)類、農(nóng)牧類、旅游類、新能源建設(shè)類6類項(xiàng)目流程圖及辦事流程指南，為項(xiàng)目量身定制了辦事指南和申報(bào)進(jìn)度計(jì)劃，幫助企業(yè)把握項(xiàng)目進(jìn)度和整體節(jié)奏，讓企業(yè)“少走彎路”。

　　主動對接、專人跟蹤。政務(wù)服務(wù)中心成立后，按照上級部門的要求，在行政審批和政務(wù)服務(wù)局的指導(dǎo)下，積極與縣發(fā)改部門對接全縣重大項(xiàng)目，通過電話溝通和入企對接的方式，共對接19個(gè)全縣重大項(xiàng)目。化德縣天成鐵合金有限責(zé)任公司密閉硅錳礦熱爐及富錳渣高爐尾氣發(fā)電項(xiàng)目是該中心幫辦代辦員于今年4月26日到企業(yè)成功對接的一個(gè)重大項(xiàng)目，該項(xiàng)目從有意向開始，幫代辦員就主動指導(dǎo)企業(yè)準(zhǔn)備申報(bào)材料，全程跟蹤審批進(jìn)展，及時(shí)向企業(yè)反饋項(xiàng)目辦理情況，為企業(yè)提供“保姆式”貼心服務(wù)。辦理了企業(yè)項(xiàng)目投資核準(zhǔn)，在前期申報(bào)準(zhǔn)備階段，政務(wù)服務(wù)中心幫代辦員積極與各審批部門溝通，全程陪同企業(yè)辦理施工許可所需的各項(xiàng)前置事項(xiàng)，靠前服務(wù)、耐心指導(dǎo)，手把手指導(dǎo)企業(yè)完成在線申報(bào)等網(wǎng)上操作及線下紙質(zhì)材料的準(zhǔn)備工作。

　　創(chuàng)新引導(dǎo)，縮短時(shí)限。在化德縣天成鐵合金有限責(zé)任公司密閉硅錳礦熱爐及富錳渣高爐尾氣發(fā)電項(xiàng)目審批過程中，幫代辦員引導(dǎo)和幫助企業(yè)并召集相關(guān)職能部門采用并聯(lián)審批、容缺預(yù)審等創(chuàng)新審批機(jī)制，將問題妥善解決于審批申報(bào)前端，提高服務(wù)的精準(zhǔn)性和有效性，最大限度地壓縮辦理時(shí)間，進(jìn)一步提高幫辦代辦的時(shí)效性，幫辦員在以轉(zhuǎn)辦各職能部門限時(shí)時(shí)間內(nèi)積極進(jìn)行督辦，以高效“服務(wù)時(shí)間”為企業(yè)贏得“發(fā)展時(shí)間”。（孫國俊 郝鳳雄）

原標(biāo)題：化德縣政務(wù)服務(wù)中心“幫辦代辦”為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航