為持續提升納稅人繳費人滿意度和獲得感，今年，磴口縣稅務局結合地方實際和納稅人繳費人個性化需求，深入開展實地走訪、政策上門、問計問需系列活動，不斷提升服務納稅人的質效，讓稅收政策更好地服務于地方經濟發展。

　　實地走訪，稅企“零距離”。為不斷營造良好和諧的稅收營商環境，增進稅企互動交流，磴口縣稅務局大力開展“百名干部訪萬企惠民解難促發展”專項行動，全體稅務干部分組入戶，一戶一策提供政策上門、政策找人服務，通過“話家常”的方式及時掌握納稅人的真實想法和訴求，當面答疑解惑、化解矛盾，用“春風化雨”的貼心服務換取納稅人繳費人的滿意和信任。

　　政策上門，惠企“零距離”。為了讓納稅人更加便捷地了解和掌握稅收政策，切實享受到稅收優惠的紅利和福利，磴口縣稅務局始終堅持以納稅人需求為導向，通過大數據“畫像”為不同行業、不同規模、不同類型企業精準匹配稅收優惠政策大禮包，以線上精準推送和線下直接送達的方式實現政策全覆蓋、無死角，確保納稅人應知盡知、應享盡享。“政策大禮包”全面涵蓋存量和新增稅收優惠政策以及與民生緊密相關的社保、非稅政策，為便于納稅人知享、會享，稅務干部在送政策上門的同時，對納稅人提供面對面解讀和“手把手”輔導，并對納稅人提出的需求和問題現場予以反饋解答，切實打通政策落實的“最后一米”，確保惠企政策提速加力落地見效。

　　問計問需，便民“零距離”。每次走訪中，稅務干部都會認真記錄納稅人反映的問題需求和意見建議，能夠當場答復的當場答復，不能立即答復的承諾限時解決反饋。近期，一條共性需求引起了走訪人員的注意，一些納稅人反饋稅務部門在推送政策的過程中，有時存在重政策輕指導的問題，企業在具體享受政策的過程中仍然存在困惑疑點，影響了辦稅效率和體驗。因此，他們希望稅務部門能夠加強操作指導，幫助企業更好地享受政策。對此，磴口縣稅務局積極認領問題、采納建議，及時調整政策宣傳內容舉措，在解讀好政策的同時輔導納稅人熟練掌握涉稅涉費業務申報操作流程，梳理辦理過程高頻問題清單及時推送，并針對個性化問題開展收集、研究、反饋、回訪的全流程精細服務，讓稅務新“楓”伴隨納稅人“一路暢通”。（通訊員 石鑫娜）

原標題：磴口稅務局納稅服務“零距離”