中宏網內蒙古4月26日電 巴彥淖爾市政務服務與數據管理局積極將政務誠信建設與惠企便民結合起來，立足“政務誠信”，打造“極簡審批”應用場景，進一步提升審批效率，降低辦事成本，實現“讓信用信息多跑路，讓誠信主體少跑腿”。

　　一是推進政務服務場所、事項標準化規范化建設。持續深化“兩優”專項行動成果，動態調整應進駐政務服務大廳事項清單，落實行政許可事項實施規范化。目前正在梳理編制《2024年全市權責清單》，報市政府審核發布。

　　二是推進“高效辦成一件事”集成化改革。打破部門界限，實現整體聯動、集成服務，做到一次性提交一套材料，變企業群眾到不同部門“辦幾件事”為全鏈條辦成“一件事”。完成全區第一批10個“一件事”集成化辦理部門的事項認領、發布，對全市已發布的323個“一件事”進行了全面梳理、優化、整合，目前將全部事項歸納為八大類（企業開辦類、機動車類、社會保險類、不動產類、衛生醫療類、人才教育類、助殘扶困類、自治區重點推進類），接下來將繼續優化“一件事”服務，不斷創新服務模式，提升服務質量，努力打造更加便捷、高效、優質的政務服務環境。截至目前，全市各級政務大廳共受理辦件678369件，“網上可辦事項覆蓋率為98.71%（全區第四），全程網辦率為98.63%（全區第二），掌上辦事項覆蓋率達91.41%（全區第三），發布“免證辦”事項835項（全區第二）。持續深化項目審批改革。完成企業項目管家服務中心改建，草擬了聯合審批會審等管理制度，線上辦理各類工程建設項目189個、涉及審批事項340個，為96個項目提供了代辦幫辦服務。

　　三是持續推進“跨域通辦”覆蓋范圍。與京津冀晉地區30個城市商定“跨域通辦”服務協議，年內新增通辦城市30個以上，新增150項“全區通辦”高頻服務事項。

　　四是推進優惠政策及時公開。以為群眾和企業提供優質誠信的服務為工作核心，全力助推政務服務實現制度化，高效化，誠信化。向社會公開《關于促進市域“飛地經濟”發展的實施意見》等優惠政策及解讀，充分保障群眾知情權與監督權。截至目前，全市通過政府門戶網站、微信公眾號等渠道公開各類信息3.2萬余條，上報自治區政策解讀114條，受理依申請公開事項100件，已辦結79件，21件正在辦理中。

　　五是推進12345熱線“接訴即辦”。設立政務誠信投訴舉報、營商環境舉報專席，大力推進線上直辦、聯動快辦、特事專辦、定時催辦、提級督辦水平，提升企業群眾滿意度。健全數據分析和預警監測機制，嚴格執行熱線運行規范及督辦約談制度。2024年截至目前，12345熱線共受理企業群眾訴求7.1萬件，已辦結64177件，辦結率90.39%。

　　六是推進窗口誠信建設。全市各級政務服務大廳均設立了“誠信建設投訴”窗口，全天候受理誠信建設有關訴求。截止目前，全市各地區均未收到企業、群眾關于政務失信行為的投訴舉報。對窗口服務電話、辦事指南及所有事項的法律依據、申報材料、承諾時限、收費依據和標準、辦理程序、辦理結果等內容全部進行公開。認真履行“首問責任制”“一次性告知制”并一以貫之地落實好“辦不成事反映窗口”的信用準則，切實做到為群眾和企業謀好事、辦實事、解難題。利用好政務服務“好差評”制度，以群眾和企業的評價即工作實效的評價，以群眾的好口碑即工作的大獎杯為導向，端正工作態度，兌現崗位承諾，真正樹立公正、高效、誠信的“店小二”形象。

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