中宏網內蒙古2月6日電 “感謝巴彥淖爾供電公司，感謝客戶服務中心的同志們，耐心、周到、快速幫我們企業解決供電問題……”1月29日下午，金谷能源（內蒙古）有限公司負責人來到內蒙古電力集團巴彥淖爾供電公司客戶服務中心，向相關負責人送上錦旗表達謝意。
自客戶服務中心接到金谷能源（內蒙古）有限公司的增容咨詢，了解到該企業項目為巴彥淖爾市重點工程，電壓等級高，負荷容量大、性質復雜，周圍電源匹配程度局限，客戶服務中心積極響應，各班組橫向協同，縱向貫通，積極與企業對接人溝通，協助客戶聯系公司各部門解決前期辦電困難，做到電力先行；“重要客戶經理”提前介入，深入現場為客戶把好技術關，避免客戶工程出現返工，提前開展線上“云驗收”；并在辦電過程中不定期回訪及時了解客戶需求以及工作人員優質服務，形成閉環管理，高質量推進項目實施，不斷提升客戶服務滿意度。
據相關負責人介紹，金谷能源（內蒙古）有限公司是一家集采礦、選礦、硫酸、復合肥為一體的大型礦山、化工聯合體企業。達產后，年產硫精砂30.35萬噸、銅精礦1.44萬噸、硫酸12萬噸、磷酸二銨10萬噸，工業總產值6.6億元。項目正式啟動生產后，將帶動當地居民就近就業，增產增收。
電力客戶送來錦旗是對客戶服務中心工作的肯定，也是對工作的鞭策，今后我們將持續改進工作方法，主動服務客戶，持續優化用電營商環境，不斷提升獲得電力指數。（巴彥淖爾供電公司營銷服務部 客戶服務中心）
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