中宏網內蒙古11月17日電 “我今天出車回來晚了，到了政務大廳已經下班，可是證件明天就要到期，本以為明天要停止出車了，多虧窗口工作人員開展了延時服務，幫助我當天就順利完成了業務辦理，這簡直太好了，非常感謝他們。”司機李先生高興地說。
從“準點下班”到“延時服務”并將其制度化常態化，是烏拉特中旗政務大廳進一步提升服務水平和服務質量，踐行“規范、高效、勤政、便民”的服務理念的重要舉措。
為了最大限度滿足群眾時間差異化需求，政務大廳推行“延時服務”，在政務大廳實行下班時段、周六延時辦，有效解決上班族“上班沒空辦事、下班沒處辦事”的問題。
為了進一步推進政務服務標準化規范化便利化水平，烏拉特中旗政務服務大廳梳理并公布了延時服務事項清單，清單共涉及35個部門，1478項事項，占進駐事項90.4%，涵蓋了教育、衛生、醫保、社保、不動產、交通運輸、住房公積金、公安、交管等高頻事項。截至目前，政務服務大廳共受理延時服務事項720件次。
同時，為了方便群眾在冬季繳費方便，政務大廳不斷拓展24小時自助服務大廳服務功能，并配套延時服務，目前24小時政務大廳配套水電暖繳費終端18臺，可查可辦事項1131項。
為了進一步提升延時服務的群眾知曉率，政務服務局多維度、立體式開展廣泛宣傳，利用微信公眾號、政府網站等進行線上宣傳；制作宣傳海報，利用戶外展板、宣傳欄、社區居民群等渠道進行線下宣傳，提升“延時服務”知曉率，讓服務真正惠及群眾。
下一步，烏拉特中旗政務服務局將運用推廣“四下基層”制度，以讓群眾滿意為最高價值追求，營造溫馨辦事環境，在便民服務的廣度和深度上狠下功夫，強化細節服務，提升政務服務能力，當好為民服務的勤務兵。
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