中宏網(wǎng)內蒙古10月12日電 為適應國家電價市場化改革需求和蒙西地區(qū)全量客戶按自然月開展電費結算工作要求，內蒙古電力集團巴彥淖爾供電公司營銷服務部、烏拉特前旗供電分公司著力提升質效，提前做好宣傳、改進、預案等工作部署，維護健康有序電力營銷市場秩序，確保供售同期自動抄表工作“零差錯”。

供售同期自動抄表

　　用好“快進鍵”，把群眾宣傳作為最穩(wěn)定的“助推器”

　　策劃精，宣傳早，分工細，保障強。烏拉特前旗供電分公司堅持以“貼心服務”贏得客戶的支持和配合，提前開展網(wǎng)格經(jīng)理專員業(yè)務宣傳培訓工作，開展客戶答疑解惑“專人”宣傳指導培訓課程3期，增強工作人員服務意識和“一對一”專業(yè)解答能力，采用屬地政務公眾號等平臺大力宣傳、特殊客戶群體上門走訪解讀等多種宣傳手段，充分解讀政策內容，主動解決客戶疑點，有效提升客戶感知，主動規(guī)避抄表例日變化帶來的電費風險，以貼心服務模式贏得客戶的理解和支持，務求供售同期自動抄表工作扎實推進。

　　念好“緊箍咒”，將問題導向作為最有力的“壓艙石”

　　自供售同期自動抄表工作開展以來，分公司全面梳理基礎數(shù)據(jù)失準客戶、現(xiàn)場表計接反反相電量客戶、采控不暢通外圍接口無法提取數(shù)據(jù)客戶等異常問題，堅持以有解思維破難題，提前謀劃解決制約工作進度因素，統(tǒng)籌抓好各種問題梳理解決方案，派發(fā)工單分部門分類別進行整改，從源頭把控化解風險，為該項工作上好“雙保險”。

　　耕好“責任田”，將預防機制作為最嚴密的“防火墻”

　　烏拉特前旗供電分公司堅持以“自動抄核萬無一失”為目標，提前與各部門協(xié)同聯(lián)動，跟蹤客戶動態(tài)，精心編制工作推進預案，細化供售同期自動抄表工作保障措施，成立監(jiān)管工作組，細化精確工作任務到崗到人，建立健全監(jiān)測體系，對客戶用電情況進行持續(xù)跟蹤監(jiān)測，及早發(fā)現(xiàn)新問題隱患，避免已整改問題復發(fā)，完善長效監(jiān)督跟進機制，保障該項工作實施全過程順利進行。

　　接下來，分公司將通過調研走訪，深度核查基礎數(shù)據(jù)、加強現(xiàn)場檢查力度、深化規(guī)范業(yè)務標準、精益化管理模式等措施，為公司首次供售同期及自動抄核工作提供強有力的保障。（巴彥淖爾供電公司營銷服務部 烏拉特前旗供電分公司）

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