巴彥淖爾市政務(wù)服務(wù)局以開展?fàn)I商環(huán)境攻堅行動為契機(jī)，聚焦?fàn)I商環(huán)境建設(shè)重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，從提升網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力、政務(wù)服務(wù)便利度、政務(wù)服務(wù)滿意度方面持續(xù)發(fā)力，最大程度實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦、掌上辦、一次辦、幫您辦”，全面提升政務(wù)服務(wù)水平。

　　在提升網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力上實(shí)現(xiàn)新突破，讓更多服務(wù)實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)辦”“掌上辦”“自助辦”

　　拓展提升一體化政務(wù)服務(wù)平臺功能，提高“一網(wǎng)辦”水平。全面推廣使用一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺辦理業(yè)務(wù)，加大電子證照、電子印章的推廣應(yīng)用、電子材料的互認(rèn)共享，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理深度三級以上事項(xiàng)比例達(dá)到85%以上，推動政務(wù)服務(wù)從“網(wǎng)上可辦”到“網(wǎng)上好辦”轉(zhuǎn)變。

　　優(yōu)化完善“蒙速辦”APP功能，提高“掌上辦”水平。加大“蒙速辦”APP的推廣力度，各地區(qū)注冊率要達(dá)到常住人口50%以上目標(biāo)。積極開發(fā)一批掌上可辦的便民服務(wù)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)可辦可查應(yīng)用數(shù)量突破300項(xiàng)，可辦比率不低于50%的目標(biāo)，進(jìn)一步提升掌上辦事的體驗(yàn)度、活躍度和便利度。

　　大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)自助辦理，提高“自助辦”水平。進(jìn)一步完善全市24小時便民服務(wù)自助終端和服務(wù)專區(qū)功能，推動更多事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“自助辦理”。深化“政銀合作”，打造多級聯(lián)動的“自助服務(wù)圈”“就近辦事圈”。加快在蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨群（便民）服務(wù)中心配備自助服務(wù)終端設(shè)備，推動“自助辦理”向基層延伸。

　　在提升政務(wù)服務(wù)便利度上打造新模式，讓更多服務(wù)實(shí)現(xiàn)“一站辦”“一次辦”“一號辦”

　　提升各級政務(wù)大廳“一站式”功能。嚴(yán)格落實(shí)“三集中、三到位”要求，推動審批服務(wù)事項(xiàng)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)，進(jìn)必授權(quán)”，加快審批服務(wù)下沉，讓企業(yè)和群眾進(jìn)一扇門辦“一攬子事”。

　　持續(xù)深化“一件事一次辦”改革。2022年底前，全市普遍推行企業(yè)和自然人全生命周期“一件事一次辦”改革，重點(diǎn)推進(jìn)自然人“就醫(yī)”“就業(yè)”“結(jié)婚”“退休”“身后事”5個“一件事一次辦”，推行引進(jìn)人才的住房、教育、就醫(yī)等服務(wù)“一件事一次辦”。

　　推行政務(wù)服務(wù)便民熱線“一號響應(yīng)、接訴即辦”。加大政務(wù)服務(wù)熱線整合力度，完善涉及多個部門工單和疑難復(fù)雜工單聯(lián)席會商解決制度，讓群眾反映的事有人盯、有人辦。創(chuàng)新打造“巴彥淖爾電視政務(wù)大廳”，實(shí)現(xiàn)辦事群眾與政務(wù)大廳一鍵遠(yuǎn)程視頻連接，群眾不出門即可辦事。

　　在提升政務(wù)服務(wù)滿意度上塑造新優(yōu)勢，讓更多服務(wù)實(shí)現(xiàn)“代辦幫辦”“全市通辦”“不打烊辦”

　　持續(xù)推進(jìn)代辦幫辦工作。全面落實(shí)“一項(xiàng)目一檔案、一項(xiàng)目一專班、一周一調(diào)度”代辦幫辦工作制度，將全市重點(diǎn)項(xiàng)目全部納入代辦幫辦范疇，給企業(yè)在項(xiàng)目審批各階段提供“保姆式”“店小二式”全程代辦幫辦服務(wù)，高位推動解決項(xiàng)目存在的問題，加快項(xiàng)目落地開工。

　　大力推進(jìn)“全市通辦”工作。堅持把標(biāo)準(zhǔn)化作為基礎(chǔ)工作和長效機(jī)制，以“減時限、減材料、減環(huán)節(jié)”為抓手，推動全市各旗縣區(qū)重點(diǎn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的受理?xiàng)l件、申請材料、辦理流程等基本要素標(biāo)準(zhǔn)化，完善“異地代收代辦”“多地連辦”等通辦模式，年底前實(shí)現(xiàn)257項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“全市通辦”，讓群眾辦事不再來回奔波。

　　持續(xù)創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)便民工作。積極推行重點(diǎn)民生事項(xiàng)線下窗口周六日不打烊、綜合受理窗口午間不打烊、延時服務(wù)等政務(wù)服務(wù)模式，讓群眾辦事更加方便。全面推行“辦不成事”反映窗口，推動“好差評”制度全覆蓋，全力提升各級政務(wù)服務(wù)窗口的滿意度。

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