中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古1月5日電 今年以來(lái)，巴彥淖爾市政務(wù)服務(wù)局聚焦“一網(wǎng)辦、掌上辦、一次辦、幫您辦”改革，深入推進(jìn)審批服務(wù)便民化，持續(xù)優(yōu)化提升營(yíng)商環(huán)境，多措并舉實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)領(lǐng)域再突破、審批流程再優(yōu)化、服務(wù)效能再升級(jí)，極大增強(qiáng)了群眾和企業(yè)的獲得感和滿意度。

　　全力推進(jìn)改革提速。強(qiáng)化稅務(wù)、社保、金融、不動(dòng)產(chǎn)、市場(chǎng)監(jiān)管等環(huán)節(jié)協(xié)同辦理，企業(yè)開(kāi)辦由過(guò)去的7個(gè)環(huán)節(jié)合并為1個(gè)環(huán)節(jié)，申請(qǐng)材料由19個(gè)壓減到4個(gè)，辦理時(shí)間壓減到0.5個(gè)工作日；企業(yè)簡(jiǎn)易注銷由7個(gè)環(huán)節(jié)合并為1個(gè)環(huán)節(jié)，申請(qǐng)材料由14個(gè)壓減到4個(gè)，20天公告期滿后即時(shí)辦理注銷業(yè)務(wù)。政府投資類項(xiàng)目審批時(shí)間壓縮至55個(gè)工作日內(nèi)，社會(huì)投資項(xiàng)目審批時(shí)間壓縮至40個(gè)工作日內(nèi)。不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一登記便民服務(wù)水平快速提升，實(shí)現(xiàn)抵押登記2個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，其他登記3個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，材料齊全即時(shí)出證。精簡(jiǎn)規(guī)范登記要件，將原來(lái)單項(xiàng)最多需要10-16項(xiàng)要件精簡(jiǎn)至5-8項(xiàng)，優(yōu)化率50%。率先在全區(qū)推出房產(chǎn)交易與水電氣暖過(guò)戶“一窗通辦”，累計(jì)辦理6795戶；市不動(dòng)產(chǎn)登記中心不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)、臨河區(qū)社保局社保新參保核定、保費(fèi)繳納業(yè)務(wù)開(kāi)啟“周末不打烊”延時(shí)服務(wù)，有效解決了辦事群眾“上班時(shí)間沒(méi)空辦事、休息時(shí)間沒(méi)處辦事”困擾，打通了便民服務(wù)“最后一公里”。

　　推動(dòng)更多事項(xiàng)“一網(wǎng)辦”。建成并運(yùn)行“綜合一窗”受理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)10個(gè)部門17個(gè)垂建業(yè)務(wù)系統(tǒng)564個(gè)事項(xiàng)的數(shù)據(jù)共享，目前已產(chǎn)生辦件7.5萬(wàn)件，匯聚數(shù)據(jù)41.3萬(wàn)件。目前，我市一體化平臺(tái)認(rèn)領(lǐng)發(fā)布政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)1556項(xiàng)，發(fā)布特色專題79個(gè)，接入便民應(yīng)用37個(gè)。

　　推動(dòng)更多事項(xiàng)“一次辦”。統(tǒng)一設(shè)置“一件事一次辦”線下綜合窗口，細(xì)化完善了103個(gè)“一次辦”主題事項(xiàng)的辦事指南及流程圖，將審批鏈條上的多張部門申請(qǐng)表單整合為“一張表單”，實(shí)行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”辦理模式。市、旗縣區(qū)兩級(jí)791個(gè)“一次辦”事項(xiàng)相比改革前，辦事材料平均減少60.18%，辦理環(huán)節(jié)平均減少64.36%，辦理時(shí)間平均縮短45.07%。截至目前，全市累計(jì)辦理“一次辦”事項(xiàng)14.2萬(wàn)余件。

　　推動(dòng)更多事項(xiàng)“掌上辦”。“蒙速辦”APP共接入特色應(yīng)用數(shù)量163個(gè)，“蒙速辦”實(shí)名注冊(cè)量增加到54.1萬(wàn)人，用戶注冊(cè)比率為35.22%，在全區(qū)排名上升5個(gè)位次。“蒙速辦”APP共接入特色應(yīng)用數(shù)量163個(gè)，已實(shí)現(xiàn)住房公積金、交通違章罰款處理、生育登記審批、計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)扶助等51個(gè)事項(xiàng)可用手機(jī)辦理，年底有望實(shí)現(xiàn)水電氣暖等事項(xiàng)掌上辦理，社保、養(yǎng)老金、誠(chéng)信、考試成績(jī)、律師、公證員、快遞等112個(gè)高頻事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)一鍵查詢。探索創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式，聯(lián)合內(nèi)蒙古廣電網(wǎng)絡(luò)巴彥淖爾市分公司，通過(guò)實(shí)施“電視+政務(wù)服務(wù)”惠民工程，讓邊遠(yuǎn)地區(qū)群眾真正實(shí)現(xiàn)“咨詢不出門、辦事零跑路”。目前，已為烏中旗、烏后旗200戶牧民群眾家里安裝了攝像頭，通過(guò)電視端口與各級(jí)政務(wù)服務(wù)部門進(jìn)行視頻遠(yuǎn)程辦事。

　　推動(dòng)更多事項(xiàng)“幫您辦”。在工程建設(shè)項(xiàng)目審批大廳設(shè)置服務(wù)窗口，配備專職人員，公開(kāi)幫您辦服務(wù)事項(xiàng)及流程圖，重點(diǎn)圍繞投資項(xiàng)目為企業(yè)提供業(yè)務(wù)受理、政策咨詢、表格填報(bào)、收件發(fā)件以及盯辦督辦等業(yè)務(wù)，全面提升項(xiàng)目單位的滿意度。目前，全市設(shè)置“幫您辦”窗口24個(gè)，配備代辦幫辦人員165名（專職人員25名），累計(jì)為262個(gè)項(xiàng)目提供了代辦幫辦服務(wù)。大力推進(jìn)代辦幫辦服務(wù)向工業(yè)園區(qū)延伸，提供上門代辦幫辦服務(wù)，全市工業(yè)園區(qū)推行“幫您辦”事項(xiàng)46件。

　　推動(dòng)“群眾訴求一號(hào)響應(yīng)”。創(chuàng)新打造了12345政府服務(wù)熱線平臺(tái)，整合全市335個(gè)熱線電話。按照“一號(hào)對(duì)外、多級(jí)聯(lián)動(dòng)、集中受理、分類處置、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、限時(shí)辦結(jié)”的工作機(jī)制，建立周匯總分析調(diào)度制度，全力做好各族群眾訴求受理轉(zhuǎn)辦、督辦、催辦工作。聚焦民生、城市管理、社會(huì)穩(wěn)定和生態(tài)環(huán)保等方面的信息，通過(guò)對(duì)歷年來(lái)數(shù)據(jù)的縱橫向比較，結(jié)合往年同期數(shù)據(jù)，形成周熱點(diǎn)短信和季運(yùn)行情況報(bào)告，提前向各部門預(yù)警，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。通過(guò)對(duì)熱線受理數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，將熱線受理事項(xiàng)的總體情況，以及重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行梳理，制作圖表，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供參考數(shù)據(jù)。熱線累計(jì)接辦群眾來(lái)電20.8萬(wàn)個(gè)，受理接辦訴求16.6萬(wàn)件，轉(zhuǎn)派各職能單位處理4.3萬(wàn)件，已辦結(jié)4萬(wàn)件，辦結(jié)率98%，回訪滿意率96%。熱線先后獲評(píng)全國(guó)政務(wù)熱線最佳服務(wù)案例獎(jiǎng)、全國(guó)服務(wù)企業(yè)滿意熱線優(yōu)秀單位等稱號(hào)。

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