中宏網內蒙古12月23日電 為進一步深化“放管服”改革工作，優化營商環境，拓展政務服務領域和范圍，提升“我為群眾辦實事”能力，解決后山邊遠牧區分散牧戶辦事難的問題，今年以來，巴彥淖爾市烏拉特后旗積極探索政務服務新模式，推進政務服務智能化、云端化，利用第三方平臺，近日正式啟動開通了“電視+政務服務”惠民工程。
旗政務服務局通過與廣電網絡公司合作，將政務服務與智慧廣電網絡覆蓋工程深度融合，實現電視端與旗政務服務大廳綜窗、12345政務服務便民熱線的聯通，為后山邊遠地區牧民群眾提供“電視+政務服務”線上服務，目前已在15戶牧民家安裝了攝像頭，牧民群眾可通過家中有線電視與旗政務服務大廳綜窗人員視頻連線，享受線上業務咨詢、事項辦理進度查詢等政務服務。
“電視+政務服務”是通過智慧廣電網絡平臺撥打電視端號碼或者手機號進行視頻，將線下的實地辦理轉為線上的遠程受理。旗政務服務辦事大廳共設立3個“遠程視頻”辦理窗口，配備3名受理工作人員和相關工作設備。“遠程視頻”窗口操作方便簡單，群眾通過家中網絡電視端撥打至烏拉特后旗政務服務局（電視號：192474634131926064916619292012416）鏈接到相關“遠程視頻”窗口工作人員，即可實現視頻、音頻交流、業務咨詢、資料傳遞等。
針對一些高頻辦理事項，辦事群眾根據業務辦理需求首先提出視頻審批申請，視頻綜窗人員受理后聯系相關業務審批窗口的工作人員與申請人進行視頻互動，“面對面”進行業務咨詢，并現場進行遠程演示，指導申請人操作。同時，申請人也可把所辦理業務的相關資料通過微信平臺傳給工作人員進行預審，預審通過則可到現場或郵寄所準備資料原件到窗口核驗后即可領證。
“電視+政務服務”惠民工程開通后，為后山牧民群眾辦理政務服務事項帶來了極大的便利，縮短了辦事時間，降低了辦事成本，實現了“網絡多跑路、群眾零跑腿”。
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