為進(jìn)一步打通優(yōu)化營商環(huán)境中的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，呼倫貝爾市稅務(wù)局開展市場主體滿意度提升百日行動(dòng)，集中時(shí)間和力量，精準(zhǔn)發(fā)力，靶向攻堅(jiān)。對(duì)照全市最優(yōu)水平，找準(zhǔn)工作中存在的問題和短板，補(bǔ)短板、強(qiáng)優(yōu)勢，推動(dòng)市場滿意度進(jìn)一步提升。

　　面向本地區(qū)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)開展走訪活動(dòng)，秉承不過度打擾納稅人的理念，統(tǒng)籌規(guī)劃走訪活動(dòng)，對(duì)重點(diǎn)納稅人進(jìn)行精細(xì)走訪；網(wǎng)格化責(zé)任人主要采用線上走訪方式，以日常“滴灌式”溝通輔導(dǎo)為基礎(chǔ)，傾聽企業(yè)意見建議，發(fā)揮中介機(jī)構(gòu)“以點(diǎn)帶面”優(yōu)勢，構(gòu)建良好稅企關(guān)系、拓寬稅企交流深度，切實(shí)將百日行動(dòng)走出實(shí)效、做出成績。征集涉企發(fā)展方面的意見建議23條，已解決23條，累計(jì)問題解決率達(dá)100%。同時(shí)，圍繞市場主體滿意，充分發(fā)揮12345熱線作用，繼續(xù)推行“首席代表制度”“稅務(wù)管家”“首票服務(wù)”等有效機(jī)制，結(jié)合便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)，持續(xù)深化“走流程、聽建議”“納稅服務(wù)體驗(yàn)師”等主題活動(dòng)，切實(shí)提升企業(yè)對(duì)優(yōu)化營商環(huán)境舉措的知曉率、滿意度和認(rèn)同感。

　　呼倫貝爾市稅務(wù)局還收集納稅人提出的意見建議和辦稅過程中存在的問題，對(duì)征集的問題進(jìn)行歸類，建立臺(tái)賬，根據(jù)臺(tái)賬清冊(cè)逐條解決。針對(duì)疑難問題組織召開問題協(xié)調(diào)處理會(huì)議，快速、準(zhǔn)確處理，及時(shí)向納稅人反饋，形成閉環(huán)模式，讓納稅人深刻體會(huì)問題有解答、反映有回音、短板有提升。

　　發(fā)放“一碼集成”稅企聯(lián)系卡、各類政策宣傳活頁，便于納稅人隨時(shí)隨地了解政策、聯(lián)系稅務(wù)機(jī)關(guān)，提升稅企溝通交流的暢通度；加大“問辦協(xié)同”專線電話、遠(yuǎn)程可視化輔導(dǎo)支撐力度，前后臺(tái)同步跟進(jìn)輔導(dǎo)，確保百日行動(dòng)及時(shí)準(zhǔn)確解決納稅人急、難、愁、盼問題，樹好呼倫貝爾市稅務(wù)正面形象。

　　對(duì)已走訪的納稅人進(jìn)行隨機(jī)抽樣回訪，對(duì)回訪效果不達(dá)標(biāo)、未能解決實(shí)際問題的責(zé)任人進(jìn)行督導(dǎo)，堅(jiān)決杜絕走訪流于形式，確保將走訪落到實(shí)處。圍繞時(shí)間節(jié)點(diǎn)和目標(biāo)任務(wù)，落實(shí)部門職責(zé)，對(duì)百日行動(dòng)進(jìn)行梳理總結(jié)，提煉經(jīng)驗(yàn)，形成長效機(jī)制，為優(yōu)化營商環(huán)境持續(xù)保駕護(hù)航。（張雪迎）