為更好優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，解決納稅人繳費(fèi)人急難愁盼問(wèn)題，持續(xù)提高納稅人繳費(fèi)人獲得感和滿意度，根河市稅務(wù)局著力推進(jìn)個(gè)性化、精細(xì)化服務(wù)，持續(xù)升級(jí)服務(wù)舉措，建立“有問(wèn)題請(qǐng)找我”服務(wù)專席，解決納稅人繳費(fèi)人問(wèn)題。

　　據(jù)了解，根河市稅務(wù)局建立完善稅費(fèi)協(xié)同0470-5412366熱線咨詢快速響應(yīng)服務(wù)機(jī)制，結(jié)合落實(shí)落細(xì)新的組合式稅費(fèi)支持政策各項(xiàng)工作要求和轄區(qū)納稅人繳費(fèi)人實(shí)際需要，在辦稅服務(wù)廳創(chuàng)新建立“有問(wèn)題請(qǐng)找我”服務(wù)專席，精選辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、溝通能力佳的工作人員組成縱向聯(lián)動(dòng)、橫向協(xié)作的“服務(wù)專家”團(tuán)隊(duì)，日常輪崗“坐診”，為納稅人繳費(fèi)人實(shí)時(shí)答疑解惑、精準(zhǔn)“把脈開(kāi)方”，確保稅費(fèi)政策宣傳到位、涉稅問(wèn)題解答到位、辦稅操作輔導(dǎo)到位、相應(yīng)稅款速退到位，做到納稅人繳費(fèi)人訴求“件件有回應(yīng)，事事有落實(shí)”。截至目前，已解決17條納稅人繳費(fèi)人問(wèn)題，得到了納稅人繳費(fèi)人贊譽(yù)。

　　下一步，根河市稅務(wù)局將持續(xù)開(kāi)展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，大力推行“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)，落實(shí)好各項(xiàng)稅費(fèi)優(yōu)惠政策，以稅務(wù)部門納稅服務(wù)的提速增效換取納稅人繳費(fèi)人的滿意度。（解紅梅）