為進一步優化營商環境、提高政務服務水平,更好地接受社會和群眾監督,準格爾旗通過開展政務服務“好差評”工作,為企業和群眾提供全面規范、公平公開、便捷高效的政務服務,持續提升企業和群眾辦事滿意度和獲得感。
準格爾旗政務服務“好差評”工作融合了線上線下服務評價,主要依托自治區政務服務網設置的“好差評”服務功能。目前,政務服務中心進駐的39個部門與14個蘇木鄉鎮街道已全部使用“好差評”評價設備。
2023年1月以來,進駐旗政務服務中心各部門共產生評價數據8000余條,好評率100%,14個便民服務中心共產生辦件2948件,滿意率100%。
對辦事企業群眾而言,有了“好差評”制度,就等于有了監督的利器,對政務服務質量的監督就更有底氣,業務辦理更加暢通,壓力傳導更加高效,最終表現在政務服務質量的持續提高上。
下一步,隨著入駐部門事項辦事指南的發布、自治區各部門業務系統的打通,準格爾旗政務服務局將通過評價結果,充分了解企業和群眾訴求,持續為群眾辦實事、解難題,全力提升一體化政務服務效能。
原標題:準格爾旗用好“好差評”推動好服務
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