中宏網內蒙古11月8日電 “以前需要自己拿著資料到處跑，跑好幾趟事才能辦成，現在不用出門，電力服務已經上門，真是太便捷了！”上汽紅巖汽車有限公司內蒙古分公司項目負責人李建鑫向記者講述自己辦理項目前期手續時的場景，“我僅僅有用電意向，供電公司便有專人為我提供超前服務，及時跟進后續的用電事項，非常省心！”說到這里李建鑫不禁喜上眉梢。

　　該公司位于鄂爾多斯市蒙蘇經濟開發區，總投資20億元，建成后將實現12000臺/年新能源重卡整車組裝制造產能。李建鑫通過鄂爾多斯市工程建設項目審批管理系統辦理施工許可時，依托“政務服務+用電服務”業務聯辦功能，同步提出了用電需求，客戶需求以政企數據共享的方式自動推送至鄂爾多斯供電公司，客戶服務中心第一時間聯系項目負責人，為客戶分配了負責前期跟進的客戶工程師，提前幫助客戶進行接入系統規劃，并指導客戶如何進行線上報裝。

　　“蒙蘇經濟開發區是鄂爾多斯市七個經濟開發區之一，也是自治區承接先進地區產業轉移、培育新興產業發展、推進新舊動能轉換的示范開發區。作為供電企業，我們緊盯工業園區發展用電，努力實現‘電等發展’，讓客戶感受到高品質供電服務。”客戶服務中心工作人員史蓉說道。

　　今年以來，她每天根據鄂爾多斯市工程建設項目審批管理系統的實時推送信息主動對接客戶，統一登記后期有報裝用電意向的客戶，并開展儲備項目庫管理，將儲備項目與在途業務同關注、同落實，截至目前已經主動回訪客戶用電需求400余次，錄入儲備項目294項。

　　這是鄂爾多斯供電公司打造的“鄂電e享”服務品牌中便捷服務“e點通”的鮮明案例。該公司通過全面推行“互聯網+”的供電服務新模式，不僅打破原有客戶上門報裝模式，更是先一步聯系意向辦電客戶，依托政企聯動平臺實現“行政服務+用電服務”聯動辦理，通過主動服務和提前服務，保障客戶按時接電，不斷提升重點園區、重要客戶的服務水平。

　　特別是針對鄂爾多斯市內7個園區內的重點項目，該公司超前獲取客戶用電意向后，根據客戶建設周期和計劃用電時間提前規劃配套電網工程，協同聯動各專業部門進行前期規劃建設。協調鄂爾多斯市出臺了《鄂爾多斯市人民政府關于加快電網建設的實施意見》，協調鄂爾多斯市能源局及8個旗區人民政府、管委會成立了電網建設領導小組，在各電網建設區域形成了政企協同推進、助力經濟發展的良好機制，以政企聯動之勢加快推進電網建設，確保重點項目按期投產、新能源項目和發電廠等重要負荷及時送出，不斷滿足地區經濟發展和人民生活需求。（蘇銳 蘭寧）

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