為進一步提高政務服務水平，康巴什區(qū)人社局緊緊圍繞群眾“急難愁盼”問題，找準深化政務服務改革和服務群眾的結合點，在政務服務領域推行“漢語+蒙語”（包含地方方言＋英語）雙語服務，更好地向群眾提供便捷、貼心的服務。多次開展政務服務培訓，將政務服務的文明用語轉化為雙語類別，保證服務無差別。

　　現(xiàn)該局辦事綜窗每日固定安排1名懂業(yè)務、會雙語的工作人員在政務大廳做好服務，讓漢語交流不暢的少數(shù)民族群眾到窗口能直接使用民族語言進行溝通和交流，既拉近與群眾之間的距離，又能有效地為群眾辦理業(yè)務，著力解決聯(lián)系服務群眾“最后一公里”的“中梗阻”問題。

　　截至目前，該局綜合受理窗口為少數(shù)民族群眾提供“雙語”服務1000余人次，辦理辦結事項300余項，群眾滿意度均得到有效提升。（徐麗娜 院家碩）