中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古5月12日電 近日，內(nèi)蒙古自治區(qū)發(fā)展改革委發(fā)布了《2021內(nèi)蒙古自治區(qū)營商環(huán)境評估報告》，鄂爾多斯市營商環(huán)境綜合得分繼續(xù)位居全區(qū)第一。在鄂爾多斯市四項金牌指標中，“獲得電力”指標位居首位，實現(xiàn)連續(xù)三年全區(qū)第一。

　　捧杯不易，守杯更艱。這份成績，是鄂爾多斯供電公司堅決貫徹落實國家、自治區(qū)、內(nèi)蒙古電力集團、鄂爾多斯市優(yōu)化營商環(huán)境各項決策部署，以“動真碰硬、刀刃向內(nèi)”的勇氣，自覺優(yōu)環(huán)境、提效能、強服務(wù)的拼搏碩果；是全體鄂電人堅持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，將心比心、以心換心，以真心暖心、高質(zhì)高效、精準精細的服務(wù)贏得廣大電力客戶信賴的奮斗結(jié)晶。

　　一個地區(qū)該有怎樣的底色，才會吸附資金、人才、項目等要素聚集？一個地區(qū)該有怎樣的氣質(zhì)，才能吸引眾多企業(yè)家、投資者爭相而來？答案一定是：良好的營商環(huán)境。

　　將目光聚焦鄂爾多斯：全球首個零碳產(chǎn)業(yè)園區(qū)——遠景零碳產(chǎn)業(yè)園正在有序生產(chǎn)，鄂爾多斯供電公司提前建成江明溝110千伏變電站，讓電“等”企業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)“零碳閉環(huán)”指日可待；走進烏審旗牧名食品有限公司，青年企業(yè)家傲特更腦日布奔波在廠房里，得益于“三零服務(wù)”政策，企業(yè)早辦電、省成本，各類本土產(chǎn)品遠銷海內(nèi)外、喜獲豐收……一項項“客戶需求”變?yōu)椤奥呢熐鍐巍保粋€個發(fā)展“要點”變?yōu)楣ぷ鳌敖裹c”，一份份客戶獲得感變?yōu)殡娏ζ髽I(yè)為群眾辦實事的成就感。

　　大道至簡，實干為要。鄂爾多斯供電公司始終堅持以客戶為中心，以客戶電力獲得感和滿意度提升為目標，大力推動用電營商環(huán)境提檔升級，展現(xiàn)鄂電力度、鄂電速度、鄂電溫度、鄂電擔當，全力以赴惠民生、促發(fā)展，用高品質(zhì)供電激活地方發(fā)展的澎湃熱潮，為全市經(jīng)濟社會發(fā)展注入強大動能。

　　鄂電力度 強在“高”保障

　　城有所呼，企有所應(yīng)。鄂爾多斯供電公司緊緊圍繞全市經(jīng)濟發(fā)展整體布局，科學開展電網(wǎng)規(guī)劃，加大電網(wǎng)建設(shè)規(guī)模，加快電網(wǎng)建設(shè)速度，合理安排電網(wǎng)運行方式，織成四通八達、堅強可靠的能源補給網(wǎng)，保障地區(qū)經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)型發(fā)展電力可靠供應(yīng)。

　　——鋪線筑網(wǎng)，促使電網(wǎng)結(jié)構(gòu)更趨完善

　　該公司緊密結(jié)合地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展，將電網(wǎng)規(guī)劃納入全市國土空間規(guī)劃和綜合能源規(guī)劃，積極推動政企“重大項目信息共享”機制，應(yīng)用可研初設(shè)一體化設(shè)計招標模式，縮短了重大項目接入電網(wǎng)時間。7項自治區(qū)保障性風電、光伏項目接網(wǎng)工程全部獲得核準，提前完成接網(wǎng)工程前期工作，為裝機容量125萬千瓦涉及國電、龍源、華潤等新能源投資企業(yè)的7項光伏風電項目，及時安全接入電網(wǎng)贏得了更多工程建設(shè)時間，以國企擔當助力能源產(chǎn)業(yè)跑出“加速度”。

　　2019年，圣圓220千伏變電站投運，提升了鄂爾多斯中部新廟地區(qū)供電能力；2020年，棋盤井220千伏變電站3、4號主變增容改造，強化了鄂托克旗地區(qū)供電能力；2021年，康巴什220千伏變電站主變擴建，為自治區(qū)高可靠性示范區(qū)建設(shè)注入新動能……

　　網(wǎng)架水平?jīng)Q定可靠供電上限。2019年至今，公司累計投資52.06億元建強電網(wǎng)網(wǎng)架，電網(wǎng)建設(shè)項目次第花開。截至目前，鄂爾多斯地區(qū)基本形成以500千伏為支撐、220千伏為骨干、110千伏為輻射的網(wǎng)架結(jié)構(gòu)，電網(wǎng)結(jié)構(gòu)日趨完善，供電可靠性不斷增強。

　　——強筋健骨，實現(xiàn)高可靠性供電保障

　　放眼康巴什區(qū)，寬闊的柏油路四通八達，精美的建筑物層臺累榭，主城區(qū)內(nèi)的供電線路全部轉(zhuǎn)入地下，構(gòu)建起強大的配電網(wǎng)。作為集團公司配電網(wǎng)自動化的“試驗田”，康巴什供電公司先試先行，緊跟全國先進智能配電網(wǎng)城市的水平，實現(xiàn)康巴什區(qū)核心區(qū)配網(wǎng)自動化100%覆蓋。

　　打造高可靠性示范區(qū)、推廣“自主+外委”配電帶電作業(yè)模式、應(yīng)用“大兵團”作戰(zhàn)方式……公司把提升供電可靠性作為“一把手工程”，技術(shù)上利用“自愈”手段，建設(shè)“主站就地協(xié)同型自愈”配電網(wǎng)，中壓故障切除和恢復供電實現(xiàn)分鐘級；管理中采用“一抓五聯(lián)動”管理機制，以零停電感知目標為導向，深化“提前介入、提前管控、提前應(yīng)對”理念，實現(xiàn)全業(yè)務(wù)流程的計劃停電管理，健全“科學規(guī)范、高效協(xié)同、責任明確、閉環(huán)落實”的電網(wǎng)運行風險預(yù)警管控機制，全力打造“管理好、技術(shù)好、服務(wù)好”的現(xiàn)代化配電網(wǎng)。截至目前，鄂爾多斯供電公司城市用戶系統(tǒng)平均停電時間完成3.76小時/戶，蒙西地區(qū)率先進入4小時以內(nèi)，實現(xiàn)跨越式提升。

　　鄂電速度 優(yōu)在“高”效率

　　日日做功，久久為功。鄂爾多斯供電公司圍繞“獲得電力”指標提升，深化政企聯(lián)動服務(wù)，打通政企聯(lián)動數(shù)據(jù)壁壘，不斷縮短辦電環(huán)節(jié)、壓縮辦電時限，讓廣大電力客戶感受到高效快捷的辦電體驗。

　　——政企聯(lián)動，插上服務(wù)數(shù)字化“翅膀”

　　春光明媚，草長鶯飛。在伊金霍洛旗紅慶河鎮(zhèn)納林希里生態(tài)基地，蒙泰集團農(nóng)牧業(yè)公司副總經(jīng)理王偉在新建的威士忌酒生產(chǎn)研發(fā)廠房忙碌著。見到筆者，他目露感激之情：“政府項目手續(xù)還在辦理，供電公司就提前上門服務(wù)，詳細為我們介紹辦電需要哪些手續(xù)，服務(wù)太到位了！”

　　推動企業(yè)辦電智能化、極簡化改革，公司聯(lián)動政府部門開展了一系列“數(shù)字化”探索：內(nèi)蒙古電力集團首家實現(xiàn)電力數(shù)據(jù)與政務(wù)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，建立起鄂爾多斯市用電需求提前共享機制，實行“行政審批+用電報裝”業(yè)務(wù)聯(lián)辦，推動企業(yè)用電“即來即接”；加快推行電子證照互信共享，實現(xiàn)“一證辦電”向“零證辦電”過渡發(fā)展；主動融入鄂爾多斯市政務(wù)服務(wù)，向居民提供“電、水、氣”多費合交、多單合一的交費服務(wù)；建立政府“12345”熱線訴求分級分類辦理機制，健全接訴即辦工作機制，用政企合力提升客戶電力“獲得感”。

　　——省時省力，辦電體驗再度“升級”

　　記者乘車前往東勝區(qū)宏豐煤礦，臨近礦區(qū)時，只見迎面駛來運送煤炭的電動重卡絡(luò)繹不絕。在不遠處的充電區(qū)，十幾個大型充電樁整齊排列，正在源源不斷地向卡車輸送電能。“從申請辦理到驗收送電只有2個工作日！太快了！”綠動集團宏豐煤礦充電樁負責人切身感受到了在鄂爾多斯辦電的“加速度”。

　　省時省力，客戶才能省心放心。圍繞“省時”，公司實行10千伏及以下業(yè)擴配套工程限時制管理，10千伏以上結(jié)合客戶意向接電時間實行“契約制”管理；實現(xiàn)“三零”服務(wù)低壓工程等免除行政審批，建立10千伏電力接入工程破路、占綠行政許可綠色通道以及高壓并聯(lián)審批，全程不超過5個工作日，多措并舉壓縮辦電時間。

　　針對“省力”，公司優(yōu)化業(yè)擴流程，將低壓客戶辦電從6個環(huán)節(jié)壓減為“申請簽約”“施工送電”2個環(huán)節(jié)，平均接電時限壓縮至2.4個工作日；高壓客戶辦電從6個環(huán)節(jié)壓減為“申請受理”“方案答復”“竣工送電”3個環(huán)節(jié)，平均辦電時限不超過12個工作日，低于國家能源局環(huán)節(jié)、時限要求，助力客戶“無感辦電”。

　　鄂電溫度 暖在“高”品質(zhì)

　　傾情服務(wù)，以民為向。鄂爾多斯供電公司堅定不移提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，推出網(wǎng)格化服務(wù)2.0版本，貫徹落實“三零三省”服務(wù)政策，讓客戶足不出戶盡享“智慧電力”生活。

　　——從多次跑到一次都不跑，服務(wù)更優(yōu)

　　走進烏審旗布寨嘎查，遠遠就聽見機器轟隆隆的聲音，這是當?shù)仞B(yǎng)殖專業(yè)合作社生產(chǎn)車間里正對沙棘和奶食品深加工，新鮮的牛奶和純天然沙棘汁在電氣化生產(chǎn)線上走了一遭，“搖身一變”成為健康美味的乳制品。“多虧了網(wǎng)格化客戶經(jīng)理顧金成上門服務(wù)，我們一次也沒跑就把電辦成了！”吉日根塔拉養(yǎng)殖專業(yè)合作社負責人額爾德尼稱贊道。

　　作為內(nèi)蒙古電力集團最先推行網(wǎng)格化服務(wù)的供電單位，該公司網(wǎng)格化服務(wù)經(jīng)歷了迭代升級，服務(wù)層面由單一變得更加立體，通過對接社區(qū)、村委會、物業(yè)和其他社會機構(gòu)，已與146個社區(qū)、1142個小區(qū)建立常態(tài)化聯(lián)系，3242個網(wǎng)格化服務(wù)群化作“服務(wù)紐帶”，逐步形成覆蓋廣泛的全渠道服務(wù)體系。同時，該公司依托網(wǎng)格化服務(wù)優(yōu)勢，持續(xù)推廣用電報裝線上辦理，進一步豐富電費交費渠道，推出電子發(fā)票、停電信息主動通知等特色服務(wù)。截至2021年末，公司線上辦電率超過91%，線上繳費率超過96%，客戶滿意度顯著提升。

　　——從自己花到一分都不花，成本更低

　　鄉(xiāng)村振興路上，杭錦旗伊和烏素鎮(zhèn)達希牧歌奶食品公司享受到了“三零服務(wù)“的政策紅利，鄂爾多斯供電公司為這家符合受理條件的小微企業(yè)提供“零投資”服務(wù)，為企業(yè)節(jié)約近20萬元。“不僅解決了我們的用電問題，而且一分也沒花！企業(yè)發(fā)展有盼頭了！”企業(yè)負責人奇牧仁興奮地說。

　　用好政策，就是為民辦實事。2019年以來，公司落實“三零三省”服務(wù)，進一步擴大“零投資”范圍至用電容量160千瓦及以下的低壓小微企業(yè)及普通低壓客戶，提前一年完成國家能源局制定的工作目標；實現(xiàn)城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)用地范圍內(nèi)高壓客戶投資界面延伸至客戶建筑區(qū)劃紅線，推出高壓客戶臨時用電租賃服務(wù)，通過供電設(shè)施以租代購的方式，為客戶提供臨時用電解決方案，全方位降低用電成本。2021年，公司累計完成業(yè)擴配套工程投資1.3億元，惠及全市11.3萬客戶。

　　鄂電擔當 啟程再出發(fā)

　　奮斗，書寫恢弘歷史；征程，召喚新的出發(fā)。

　　2022年，鄂爾多斯供電公司堅決貫徹落實上級決策部署，以歸零之心對待成績，以起而行之的果敢姿態(tài)整裝再出發(fā)。

　　公司全面分析、審時度勢，明確提出：要以強烈的危機感、緊迫感，認識到優(yōu)化營商環(huán)境就像逆水行舟，不進則退，慢進也是退，自加壓力、奮力前行、勇爭一流，助力鄂爾多斯市打造全國營商環(huán)境優(yōu)秀城市。

　　同時，公司進一步對標上海、佛山等國內(nèi)“獲得電力”先進城市，推出了《“打造全國營商環(huán)境優(yōu)秀城市持續(xù)提升‘獲得電力’服務(wù)水平”行動方案》，提出“三新五優(yōu)”改革舉措，強調(diào)要敢與高手“比”、全面對標“學”、全力以赴“趕”、改革創(chuàng)新“超”。

　　干就干先鋒、爭就爭一流！公司將拿出唯旗誓奪的精神狀態(tài)，勇于踏出舒適區(qū)、迎接新挑戰(zhàn)，敢與強的比實力、敢與好的比水平、敢與快的比速度，以更大力度和過硬舉措，將優(yōu)化用電營商環(huán)境推向深入。

　　生逢盛世當不負盛世，身肩重任當不負重任。如今，優(yōu)化營商環(huán)境的星星之火早已燎原，而在鄂爾多斯這片草原熱土上，用電營商環(huán)境已然化作刺穿云朵的驕陽，燃起8.7萬平方公里上火一般的奮斗熱情；化作綿綿不絕的細雨，時時刻刻滋潤著215萬草原兒女的心田。（蘭寧）

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