中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古1月20日電 年終歲末，好事連連——110千伏雅海變電站順利送電，內(nèi)蒙古雅海60萬噸液化天然氣項目試車生產(chǎn)，為鄂托克前旗促經(jīng)濟、穩(wěn)就業(yè)提供有力支持；蒙西建設(shè)集團負(fù)責(zé)人徐鵬享受到了超前的電力服務(wù)，盡享“智慧”電力；伊金霍洛旗紅慶河鎮(zhèn)黑炭淖爾村王徐生也過上了“綠色”生活，告別了過去燒煤倒灰定時加煤的日子……

　　2021年，鄂爾多斯供電公司深入貫徹落實自治區(qū)、集團公司、鄂爾多斯市部署要求，把營商環(huán)境改革作為“頭號”改革工程，聚焦解決人民群眾用電急難愁盼問題，傾情服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展，滿足人民群眾美好生活用電需求，以國企擔(dān)當(dāng)書寫蒙電責(zé)任。

　　辦電更省勁 服務(wù)更便捷

　　2021年，鄂爾多斯供電公司落實“責(zé)任蒙電”發(fā)展戰(zhàn)略，多措并舉提升“獲得電力”水平。

　　“送電成功，一切正常！”12月24日16時40分，經(jīng)過46小時奮戰(zhàn)，鄂爾多斯市重點項目雅海能源公司110千伏變電站完成接火送電工作。鄂爾多斯供電公司落實“三省”服務(wù)要求，將投資界面延伸至客戶紅線，實現(xiàn)高壓客戶電力外線“零投資”，為該項目節(jié)約投資510萬元。

　　而在杭錦旗腦高岱村，腦高岱農(nóng)牧業(yè)專業(yè)合作社則享受到了貼心便捷的“三零”服務(wù)。2021年10月，杭錦旗腦高岱村成功引入農(nóng)牧公司共建農(nóng)牧合作社，杭錦供電分公司通過“三零”服務(wù)助力合作社便捷高效用電，解決了村支書方成虎心中的一大難題。

　　一年來，該公司持續(xù)深化“三零三省”服務(wù)，低壓客戶實現(xiàn)2個環(huán)節(jié)送電，平均接電時限壓縮在5個工作日以內(nèi)；10千伏高壓客戶實現(xiàn)3個環(huán)節(jié)送電，平均接電時限壓縮在20個工作日以內(nèi)；“零投資”升級至160千瓦全口徑低壓客戶，高壓客戶投資界面延伸至客戶紅線，累計節(jié)約各類客戶用電成本1.7億元。重構(gòu)“業(yè)擴配套”項目流程，明確日標(biāo)準(zhǔn)施工工程量，全面開展業(yè)擴不停電作業(yè)，推動管網(wǎng)資源共享。推行業(yè)擴“三全”服務(wù)，10千伏及以下業(yè)擴配套工程實行限時制，10千伏以上工程結(jié)合客戶意向接電時間，實行“契約制”管理，全面提升辦電效率。

　　走進東勝區(qū)潮腦梁煤礦，巨大的礦坑從上往下有多個臺階，挖掘機舉臂起落，貨車川流不息。潮腦梁煤礦是鄂爾多斯市參與煤炭保供的重點煤炭企業(yè)之一，原生產(chǎn)能力為400萬噸/年，核增后產(chǎn)能增加至800萬噸/年，平均每天生產(chǎn)煤炭2萬多噸。“參與保供任務(wù)以來，電力供應(yīng)持續(xù)穩(wěn)定，沒有因為產(chǎn)能倍增出現(xiàn)過任何問題。”機電礦長藺杰介紹道。

　　面對能源保供重任，該公司堅決貫徹落實上級關(guān)于能源保供各項決策部署，全面梳理出接帶全市煤礦用電、供暖企業(yè)用電的10千伏及以上線路近200條，合理調(diào)整電網(wǎng)運行方式，利用一次停電機會開展多項作業(yè)，分批次進行計劃停電改造，守住電網(wǎng)可靠這個“根”。開通煤炭保供“綠色通道”，通過“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的方式，主動上門、靠前服務(wù)，加強客戶側(cè)安全檢查力度，指導(dǎo)客戶進行隱患消缺，最大程度滿足煤礦企業(yè)用電需求，全力擔(dān)起能源保供重任。

　　為祖國北疆描繪滿眼綠色

　　2021年6月1日，正泰新能源達拉特光伏發(fā)電示范基地3號項目全容量并網(wǎng)發(fā)電，標(biāo)志著全國第三批光伏發(fā)電領(lǐng)跑獎勵激勵基地之一正式投運；11月30日，天驕綠能50萬千瓦采煤沉陷區(qū)生態(tài)治理光伏發(fā)電示范項目實現(xiàn)全容量并網(wǎng)，對于鄂爾多斯市落實“雙碳”目標(biāo)具有重要意義……

　　2021年，鄂爾多斯供電公司落實“綠色蒙電”發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞“實現(xiàn)1個目標(biāo)，推進3個轉(zhuǎn)型，推進5大示范，實施10大工程”，聚焦新能源、電能替代等發(fā)展主題，構(gòu)建以新能源為主體的新型電力系統(tǒng)，全力做好現(xiàn)代能源經(jīng)濟這篇文章。高效服務(wù)“綠色”項目，深化政企聯(lián)動機制，開辟新能源配套送出工程綠色通道，鄂爾多斯電網(wǎng)全年新增新能源裝機容量95.99萬千瓦（包含光伏配套儲能項目），截至目前新能源裝機總?cè)萘窟_326萬千瓦，助力鄂爾多斯市構(gòu)建以新能源為主體的新型電力系統(tǒng)先行區(qū)。

　　在伊金霍洛旗紅慶河鎮(zhèn)黑炭淖爾村66歲村民王徐生看來，“綠色”也成了這個冬天最亮麗的顏色。連日降溫，可一進他家門就感到暖意撲面而來。今年是他家用上“煤改電”的第一個年頭，自此告別了起早貪黑、受凍燒鍋爐的日子，王徐生喜上心頭。

　　一年來，該公司加快“煤改電”清潔取暖工程建設(shè)，通過實施優(yōu)惠電價、免費延伸投資等方式，統(tǒng)籌推動鄂爾多斯市“煤改電”工作，全年新增電采暖用戶1.9萬余戶，堅決打好藍天保衛(wèi)戰(zhàn)，全面助力鄉(xiāng)村振興。升級網(wǎng)格化服務(wù)2.0服務(wù)模式，依托網(wǎng)格微信群、網(wǎng)格化服務(wù)小程序，建立高效的客戶需求傳遞和問題解決機制，累計為客戶代辦業(yè)務(wù)5467余項，解決清潔能源等各類客戶問題5萬余項，客戶滿意率超過99%。

　　政企聯(lián)動 插上“數(shù)字化”翅膀

　　2021年，鄂爾多斯供電公司落實“數(shù)字蒙電”發(fā)展戰(zhàn)略，充分發(fā)揮政企聯(lián)動優(yōu)勢，形成政企發(fā)展合力，共同推動“一窗受理”“一網(wǎng)通辦”及行政審批改革等舉措落地。

　　初冬，鄂爾多斯市政務(wù)服務(wù)中心一片忙碌，來來往往辦理業(yè)務(wù)的人絡(luò)繹不絕，內(nèi)蒙古蒙西建設(shè)集團有限公司項目負(fù)責(zé)人徐鵬便是其中之一。今年，由于企業(yè)準(zhǔn)備新增產(chǎn)能，擴大生產(chǎn)規(guī)模，徐鵬便前往政府各部門辦理各類審批手續(xù)。令他沒想到的是，當(dāng)他來到工程建設(shè)審批窗口遞交相關(guān)信息后，時隔不久便接到了鄂爾多斯供電公司客服電話，超前服務(wù)、全流程跟蹤他的辦電意向。

　　過去，企業(yè)辦理相關(guān)手續(xù)需要前往不同部門，不僅耗時耗力，而且資料繁雜，存在諸多不便。改變這一現(xiàn)狀，鄂爾多斯供電公司謀定而動，明確要插上“數(shù)字化”翅膀，努力讓客戶足不出戶盡享“智慧”電力。

　　該公司在自治區(qū)首家實現(xiàn)電力數(shù)據(jù)與政務(wù)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，客戶通過手機APP授權(quán)實時調(diào)用電子證照，實現(xiàn)“零證”辦電。與“開辦企業(yè)”“建筑許可”“財產(chǎn)登記”指標(biāo)聯(lián)動，實現(xiàn)“不動產(chǎn)登記+供電過戶”線上聯(lián)辦，推動營業(yè)執(zhí)照登記、建設(shè)工程規(guī)劃許可證和建設(shè)工程施工許可證辦理與供電配套項目開發(fā)有效銜接。政府工程聯(lián)合審批平臺實現(xiàn)全程“一網(wǎng)通辦”，全市B級以上電力營業(yè)廳全部入駐屬地政務(wù)服務(wù)中心，實現(xiàn)電力服務(wù)“一窗受理”。

　　2021年，鄂爾多斯供電公司年度線上辦電率達91%，線上交費率達94%，客戶足不出戶盡享“智慧電力”生活，有效推動用電營商環(huán)境提質(zhì)升級。

　　凡是過往，皆為序章；立足新起點，開啟新征程。鄂爾多斯供電公司將持續(xù)在優(yōu)化用電營商環(huán)境、服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略、助力綠色發(fā)展等方面優(yōu)服務(wù)、亮舉措、出實招，以高品質(zhì)服務(wù)擦亮高質(zhì)量發(fā)展底色，全力提升人民群眾用電獲得感，讓草原明珠鄂爾多斯煥發(fā)出新的光芒！（蘭寧）

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