上午9點，鄂爾多斯市政務服務大廳人頭攢動，總服務臺的導服志愿者有條不紊地提供線路指引、事項查詢等服務。在市不動產登記窗口前，已經有不少居民在排隊辦理房產證、過戶等事項。連日來，為了讓企業和群眾少跑腿、好辦事、不添堵，市不動產窗口開通了“受理專窗”，安排專人受理，從專人先行收集辦證資料到專人辦件，極大節省了群眾等候時間。同時，為了讓群眾少跑腿，通過不動產登記系統，自動將過戶信息推送到水、電、氣、暖等部門，群眾無需再拿著資料去各個窗口辦理，便可實現房產水電氣暖過戶一次辦。

　　“我家住在康巴什區雍景紫臺小區，今天過來辦房產證，來之前在蒙速辦APP上預約了一下，窗口工作人員幫我整理好材料，用了10分鐘就辦完了，5天就可以拿到房產證。我沒想到效率這么高。”康巴什區的張先生說，“現在辦事太方便了，水電氣暖也一并過戶了。”

　　變繁為簡一次辦成

　　近年來，我市堅持打造最簡辦事流程，整合刪減重復材料、過程材料，形成一張材料清單；對事項流程進行集成優化，形成一個流程；對各環節申報表單進行分析歸并，形成一套表單，同步進行情形化梳理和流程再造，最終形成全市標準的“一件事一次辦”辦事指南。

　　過去市民要辦“開餐館”許可證，需要營業執照、食品經營許可證、公眾聚集場所營業前消防檢查、稅務登記、公章刻制備案、門頭牌匾審核等6個事項經5個部門窗口審核，提交28份材料、辦理時長20個工作日，最終核發營業執照、食品經營許可證、消防安全檢查合格證3張證照。為解決辦理時限長、跑動次數多等問題，市行政審批和政務服務局認真梳理“一件事一次辦”事項，推行“綜合一窗”服務、“統一辦事”系統。現在只需在“蒙速辦·一次辦”綜合窗口“一次辦理”，提交18份材料，8個工作日就可以核發1張載明行政許可信息二維碼的“行業綜合許可證”，極大縮短辦事時限，提高辦件效率。

　　暖心服務幫辦代辦

　　在市政務服務中心的企業專區，鄂爾多斯市嶸泰電力工程建設有限公司項目負責人郭旭正在“幫您辦”工作隊員的指引下填寫表格、提交材料，公司的工程項目從立項到項目開工全過程的行政審批事項，都可以交由代辦幫辦員進行辦理，讓項目審批更便捷。

　　自組建“幫您辦”工作隊伍以來，市行政審批和政務服務局圍繞投資項目類型和實際需求，梳理公布了“幫您辦”事項，量身定制了服務流程圖和辦事指南，主動對接相關審批部門，建立市旗聯動的“一站式”會商聯審工作機制，由專人跟進，從項目意向開始，幫代辦員就主動指導企業準備申報材料，全程跟蹤審批進展，及時向企業反饋項目辦理情況，為企業提供“保姆式”貼心服務。同時，為了減少企業開辦成本，免費提供“企業開辦大禮包”，提供營業執照、企業公章等免費寄遞送達服務。

　　數據賦能一網受理

　　為實現數據多跑路、群眾少跑腿，改變以往企業和群眾需要到辦事窗口提交紙質材料的情況，市行政審批和政務服務局大力推行網上申報、部門線上審批、證照電子生成、檔案在線歸集的“全程網辦”模式，將自建審批業務系統與一體化在線政務服務平臺對接，構建市、旗區、蘇木鄉鎮(街道)、嘎查村(社區)四級數據和業務互通網絡，全面實現審批事項“全程網辦”和電子證照歸集，全力打造“一網通辦”和“一次辦成”的高效服務。企業和群眾在一體化政務服務平臺提交申請，上傳符合規定的辦事材料，網上審核通過后，足不出戶就能高效辦成一件事。

　　“方便、快捷、高效……這是政務服務的目標。我們將繼續把創新政務服務舉措做‘精’，把延伸政務服務觸角做‘細’，把為企業和群眾解難題做‘實’，不斷優化政務服務環境，更好地服務全市經濟社會又好又快發展。”市行政審批和政務服務局局長馬振平說，今年以來，我市打造全國營商環境優秀城市的步伐加快，市行政審批和政務服務局作為推動項目建設的前沿陣地，將精益求精搞好服務，持續釋放優化營商環境的“政能量”。( 紅葉 )