今年以來，國家稅務(wù)總局內(nèi)蒙古鄂托克經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局迅速落實(shí)全區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境大會(huì)和鄂爾多斯市稅務(wù)局、鄂托克旗委政府決策部署，深入分析優(yōu)化稅收營商環(huán)境工作中存在的短板和不足，研究制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施，扎實(shí)推動(dòng)稅收營商環(huán)境持續(xù)全面優(yōu)化。一方面踐行以人民為中心的發(fā)展思想，著力解決納稅人繳費(fèi)人的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問題，辦好惠民實(shí)事；另一方面緊扣《關(guān)于進(jìn)一步深化稅收征管改革的意見》，以稅收宣傳月和便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)為契機(jī)深入推進(jìn)精確執(zhí)法、精細(xì)服務(wù)、精準(zhǔn)監(jiān)管、精誠共治，提高稅法遵從度和社會(huì)滿意度，大力提升稅收營商環(huán)境。

　　一、“非接觸”辦完稅,納稅服務(wù)獲肯定。

　　在深化“放管服”改革要求以及新冠疫情影響的背景下，該局充分運(yùn)用信息技術(shù)手段和稅收大數(shù)據(jù)，多措并舉拓展“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)，在辦稅繳費(fèi)不見面、線上辦理全天候、服務(wù)效率再提速、服務(wù)體驗(yàn)不打折方面持續(xù)發(fā)力。一是積極推行“自助辦”。建成了24小時(shí)自助辦稅服務(wù)廳，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)不“斷電”、不“打烊”。二是大力助推“網(wǎng)上辦”。拓寬宣傳渠道，創(chuàng)新服務(wù)模式，積極開展網(wǎng)上辦稅培訓(xùn)輔導(dǎo)，提升電子稅務(wù)局辦理業(yè)務(wù)比例，通過電子稅務(wù)局納稅人繳費(fèi)人可辦理稅費(fèi)業(yè)務(wù)達(dá)212項(xiàng)，占業(yè)務(wù)總量的90%以上。三是實(shí)體兜底“現(xiàn)場辦”。積極入駐棋蒙政務(wù)服務(wù)中心，設(shè)立導(dǎo)引臺(tái)和現(xiàn)金繳費(fèi)窗口，積極服務(wù)對于信息化辦稅存在困難的老人等群體。

　　二、堵點(diǎn)痛點(diǎn)協(xié)同辦，效率提升得點(diǎn)贊。

　　為解決辦稅難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，該局積極探索新的服務(wù)模式，提升辦稅效率，納稅人滿意度不斷提升。一是開通綠色通道。對醫(yī)療、防疫、社區(qū)服務(wù)等企業(yè)以及老弱病殘?jiān)刑厥馊后w，設(shè)置“第一時(shí)間”通辦窗口，提高辦稅繳費(fèi)效率。二是設(shè)立個(gè)稅匯算輔導(dǎo)專區(qū)。分級分類對扣繳義務(wù)人、中介機(jī)構(gòu)和自然人進(jìn)行專門輔導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)“注冊、申報(bào)、退稅”全流程閉環(huán)式跟蹤培訓(xùn)。三是大力推廣“一網(wǎng)、一門、一次”改革。實(shí)現(xiàn)政務(wù)大廳“一門”辦稅，152項(xiàng)涉稅事項(xiàng)“一次”辦稅,房地產(chǎn)交易、車輛購置稅征收等與老百姓生活密切相關(guān)的、需同其他部門聯(lián)合辦理的事項(xiàng)“一窗”辦稅。四是實(shí)行納稅人“承諾制”容缺辦理和納稅申報(bào)“提醒糾錯(cuò)制”，讓納稅人先行辦理相關(guān)涉稅事宜，后續(xù)補(bǔ)充有關(guān)資料，享受即來、即辦、即走的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　三、銀稅互動(dòng)激活力，減稅降費(fèi)合民意。

　　認(rèn)真落實(shí)支持中小微企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)健康發(fā)展政策措施，有效發(fā)揮納稅信用正向激勵(lì)和增值效用。深化“銀稅互動(dòng)”合作機(jī)制，推動(dòng)稅務(wù)、銀行信息互通，鼓勵(lì)和推動(dòng)銀行依托納稅信用創(chuàng)新信貸產(chǎn)品，幫助小微企業(yè)緩解融資難題。目前，已與中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行等12家金融機(jī)構(gòu)合作，推出小微貸、稅貸易、云稅貸等信用金融產(chǎn)品，截至八月底累計(jì)注冊用戶1421戶，授信169筆，授信總額0.6億元。（張菲 郭金梅）