中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古4月9日電 “現(xiàn)在科技發(fā)展非常快，使用人工智能自助系統(tǒng)辦，辦事速度、辦事效率，節(jié)省了大量時間。”在準(zhǔn)格爾經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)分中心的24小時自助服務(wù)區(qū)，居民趙美林正通過智能終端辦理身份證業(yè)務(wù)。通過“AI智能引導(dǎo)+無感采集”系統(tǒng)，從照片拍攝到指紋采集，僅用5分鐘便完成身份證換領(lǐng)全流程。

準(zhǔn)格爾經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)政府服務(wù)分中心24小時自助服務(wù)區(qū)配備了大量自助服務(wù)終端設(shè)備。 王麗曼 攝

　　在數(shù)字化浪潮洶涌澎湃的當(dāng)下，數(shù)智化技術(shù)正以前所未有的速度融入各個領(lǐng)域。近年來，準(zhǔn)格爾經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)緊扣“數(shù)字政府”建設(shè)目標(biāo)，在政務(wù)服務(wù)分中心24小時自助服務(wù)區(qū)配備政務(wù)服務(wù)一體機(jī)、智能文件柜等自助服務(wù)終端設(shè)備，并協(xié)同多個部門成功開辦身份證自助領(lǐng)證、身份證自助拍照受理、稅務(wù)發(fā)票申領(lǐng)、稅務(wù)發(fā)票領(lǐng)用、自助打印、自助查詢等自助服務(wù)事項。同時推動“自助服務(wù)”與“幫辦代辦”強(qiáng)效聯(lián)動，按照“一設(shè)備一幫手”的原則，配置自助服務(wù)領(lǐng)辦幫辦人員，同時建立“好差評”系統(tǒng)，服務(wù)滿意度達(dá)98%以上。通過“線上+線下”雙軌服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)7×24小時政務(wù)服務(wù)“不打烊”。

　　在交管業(yè)務(wù)自助區(qū)，居民趙娜通過智能體檢一體機(jī)完成駕駛證申領(lǐng)前期準(zhǔn)備：“拍照、體檢、信息錄入全在一臺機(jī)器上完成，比傳統(tǒng)流程快了40分鐘。”該設(shè)備集成人臉識別、智能傳感等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)3分鐘內(nèi)完成駕駛?cè)松眢w條件檢測。

　　準(zhǔn)格爾經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作人員張雨介紹：“我們構(gòu)建‘15分鐘政務(wù)服務(wù)圈’，將稅務(wù)、公安、人社等部門服務(wù)事項下沉至終端。目前85%的高頻事項可通過自助終端辦理，企業(yè)開辦時間壓縮至2小時內(nèi)。”

推行“網(wǎng)上辦”“指尖辦”大大提升辦事效率。 王麗曼 攝

　　近年來，準(zhǔn)格爾經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)以提升群眾企業(yè)辦事效率，減少辦事等待時間為著力點(diǎn)，積極打造事項辦理自助服務(wù)“快速通道”，推動高頻事項自助終端“輕松辦”、網(wǎng)辦事項自主操作“快捷辦”，以智能促效能，有效滿足不同辦事群體的個性化辦事需求。同時依托政務(wù)服務(wù)平臺將線下窗口延伸到線上平臺、移動端應(yīng)用，通過推行“網(wǎng)上辦”“指尖辦”真正實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路，群眾企業(yè)少跑腿”。下一步，準(zhǔn)格爾經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)將深化“AI+政務(wù)”場景應(yīng)用，拓展智能導(dǎo)辦、政策精準(zhǔn)推送等功能，著力打造領(lǐng)先的數(shù)字化政務(wù)服務(wù)標(biāo)桿。

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