三月的鄂爾多斯，寒意已退，春意漸濃。

　　在準格爾旗新利商砼有限責任公司，負責人張棟正緊鑼密鼓地籌備開復工。“只用了半天時間，我就辦完了企業遷移業務，確保我們能夠按時開工。”

　　據了解，因經營需要，該公司住所需由準格爾旗遷至伊金霍洛旗。負責人張棟就相關事宜進行咨詢時，工作人員積極響應，用時半天就順利完成企業遷移業務的無縫對接與全程網辦。辦事效率如此之快，得益于鄂爾多斯市“企業遷移登記一件事”的實施。申請材料由過去的20件縮減至7件以內，辦理環節由過去的11個縮減至3個，辦理時限由過去的14個工作日縮減至2個工作日，跑動次數由過去的至少7次縮減至1次。

　　服務提效，就能為企業減負。近年來，鄂爾多斯市緊扣企業和群眾需求，把“問題點”“需求點”轉化為著力點，順應企業和群眾對政務服務不斷升級的需求，推進線下辦事“只進一門”、線上辦事“一網通辦”、企業和群眾訴求“一線應答”，促進政務服務供給與企業需求有效對接，持續優化營商環境。

　　鄂爾多斯市積極落實“高效辦成一件事”部署，推動企業開辦、變更、遷移、注銷業務線上線下全流程“一件事一次辦”。通過全程幫辦代辦，實現多部門信息“一次采集”“數據同步推送”，方便了企業、節約了資源，切實增強企業辦事滿意度和獲得感。2024年以來，辦理企業開辦、變更、遷移及注銷“一件事”業務共8979條。全市各類經營主體突破34萬戶，同比增長7.1%。

　　秉持“想企業所想，憂企業所憂”服務理念，鄂爾多斯市建成全市統一的政務數據共享交換平臺，打破部門間信息壁壘，實現數據互聯互通。目前，平臺已歸集全市534個部門、12.41億條數據，為企業提供精準、高效的數據服務。依托大數據平臺，鄂爾多斯市打造“一網通辦”政務服務新模式，實現企業開辦、項目審批、不動產登記等高頻事項“一窗受理、一網通辦、一次辦結”。同時，推出“蒙速辦”APP，為企業提供掌上辦事、政策查詢、訴求反映等便捷服務，實現政務服務“指尖辦”“隨時辦”。

　　良好的營商環境是企業生存發展的土壤，營商環境越優，企業發展就越充滿活力。鄂爾多斯市積極探索創新12345熱線為企服務模式，助力優化營商環境。建立訴求分類快速響應機制，將企業訴求細分為政策咨詢、經營困難、投訴舉報等類別，針對不同類型，分別安排專業話務員即時解答政策咨詢，1小時內轉辦經營困難訴求并3個工作日內給出初步方案，24小時內啟動投訴舉報調查并及時反饋。強化數據深度分析與應用，借助大數據剖析訴求類型、數量及區域分布，為政策制定提供依據。拓展政企溝通渠道，除12345熱線外，依托“蒙速辦”APP、微信公眾號等平臺收集訴求，實現“一鍵直達”，及時回應企業關切，優化營商環境。

　　從“企業找服務”到“服務找企業”的轉變，是角色轉換，更是換位思考。鄂爾多斯市從企業視角看營商環境政策落地效果，聚焦企業的難點痛點堵點，為企業解決“煩心事”，推動解決企業發愁的“老大難”問題，推動營商環境工作實現再提升、再突破。（記者 楊雅熙 徐佳璐 通訊員 張麗 韓嘯）