中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古2月28日電 開春即開工，上海廟經(jīng)濟開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)分中心迅速從“假期模式”切換至“工作模式”，以飽滿熱情投入崗位，開啟新年奮斗征程，助推鄂托克前旗“四區(qū)建設(shè)”提檔升級。步入服務(wù)大廳，醫(yī)保、社保、不動產(chǎn)、稅務(wù)及公安專區(qū)等窗口全部開放，工作人員對疑難問題現(xiàn)場答疑、復(fù)雜表單專崗指導(dǎo)，讓“效率優(yōu)先”與“服務(wù)溫度”同頻共振。導(dǎo)辦人員化身“流動服務(wù)站”——為銀發(fā)群體逐項解析填表細(xì)節(jié)，助企業(yè)精準(zhǔn)對接適配政策，實現(xiàn)“一窗通辦”到“零距離幫辦”的升級。辦事群眾感慨“這里的工作人員專業(yè)又暖心”，正是政務(wù)服務(wù)從“能辦”到“好辦”的最佳見證。

　　群眾的認(rèn)可，源于分中心對服務(wù)品質(zhì)的極致追求。在機制建設(shè)方面，通過定期檢查評估窗口人員服務(wù)態(tài)度與工作質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行一次性告知制、首問負(fù)責(zé)制，徹底杜絕“多頭跑、來回跑”現(xiàn)象；在流程優(yōu)化上，綜合窗口實行AB崗管理實現(xiàn)“一崗多能”，設(shè)置“辦不成事”幫辦窗口，確保問題可找、難題能解；在標(biāo)準(zhǔn)化管理方面，完善政務(wù)服務(wù)規(guī)范體系，讓每項服務(wù)有章可循、有規(guī)可依，推動政務(wù)服務(wù)向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化縱深發(fā)展。

　　上海廟經(jīng)濟開發(fā)區(qū)將以打造優(yōu)質(zhì)高效政務(wù)服務(wù)平臺為目標(biāo)，持續(xù)探索服務(wù)模式創(chuàng)新，推動服務(wù)渠道向多元化延伸、服務(wù)內(nèi)容向精細(xì)化聚焦、服務(wù)體驗向智能化升級。通過構(gòu)建“環(huán)境舒心、流程省心、服務(wù)貼心”的政務(wù)服務(wù)體系，以“政務(wù)服務(wù)加速度”推進助企紓困行動，用心用情優(yōu)化營商環(huán)境。（蘇海亮 王占虎 張皓晨）

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