“一套機制、一個平臺、一支隊伍，形成合力、缺一不可。我們連續四年在內蒙古自治區營商環境評估中排名第一，離不開這些因地制宜、富有特色、行之有效的經驗做法，更離不開舉全市之力的‘一盤棋’作戰。”鄂爾多斯市經濟合作服務中心黨組書記、主任蘇俊杰在典型發言時說。

　　11月4日—6日，2024年全區優化營商環境現場培訓會在鄂爾多斯市舉行。鄂爾多斯市在優化營商環境工作中的典型做法，成為與會人員關注的焦點。中國投資熱點城市、中國高質量發展十大標桿城市、營商環境創新示范城市……良好的營商環境為鄂爾多斯贏得了眾多榮譽，也為下一步高質量發展奠定堅實的基礎。

　　“鄂爾多斯，溫暖全世界！大家熟悉的這句話也是‘暖城’營商環境所追求的目標。我們打造了‘暖城·五心’營商環境品牌，政策最貼心、辦事最省心、投資最安心、服務最暖心、生活最舒心，把市場評價作為第一評價、企業感受作為第一感受、群眾滿意作為第一標準，全心全意營造最優的營商環境。”蘇俊杰介紹，鄂爾多斯市營商環境圍繞“三個一”目標，以全周期、全鏈條、全要素服務助力經營主體高質量發展。

　　“三個一”目標是指用好“一套機制”，將優化營商環境納入全市年度績效考核范圍，推行月調度工作機制，及時分析研判存在問題，督促責任單位及時改進提升。常態化開展營商環境明察暗訪，開設全媒體輿論監督欄目《鄂爾多斯聚焦》，打造暖城12345政務服務“總客服”，推動形成快交辦、快核查、快處置、快回訪的問題辦理機制，護航營商環境持續優化。建強“一個平臺”，在全區率先上線運行跨部門、跨區域、跨層級的“營商環境工作任務調度平臺”，將各項重點任務全部納入平臺數字化、清單式調度，依托平臺進行任務催辦、審核編輯、數據統計、問題匯總等，推動優化營商環境重點任務落實質量、效率雙提升。鍛造“一支隊伍”，從個體工商戶、民營企業、人大代表、政協委員、媒體代表等群體中公開招募兩批次350名“營商環境體驗官”，開展“實景式”“暗訪式”“沉浸式”辦事服務體驗，重點梳理社會公眾和經營主體共性需求、工作中存在的普遍性問題和亟待解決的問題，進一步延伸監督服務“觸角”，及時匯總分類處理，形成“回應一個訴求、解決‘一類問題’、提升一個領域”的良性循環機制，持續推動全市營商環境在實踐中提升、在改進中優化。

　　據了解，鄂爾多斯市1.4萬項事項納入“綜合一窗”受理，受理率達100%；172項“一件事”聯辦事項實現一張表單申請、一套材料辦理；188項事項216項證明材料實現“免提交”；設立500億元新質生產力產業基金；開展“我為企業找訂單”“暖城·暖企”等活動，累計服務企業1400余戶，達成訂單58萬余件、涉及金額192億元。