一流的營商環境，離不開一流的政務服務。近年來，鄂爾多斯市全力打造一流營商環境，聚焦服務企業，不斷提升政務服務水平，構建為企服務新生態，為地區高質量發展激發新動能。

　　服務集成，打造政務服務新模式

　　為進一步提高企業辦事便利度，鄂爾多斯市在全市各級政務服務中心均設立集綜合受理、自主申報、幫辦代辦、惠企政策兌現等功能為一體的“企業服務專區”，將市場監管、社保、醫保、公積金、稅務等審批部門，企業開辦、信息變更，企業注銷、歇業等高頻“一件事”和企業設立、變更、注銷、檔案查詢等事項全部入駐專區。

　　鄂托克旗棋蒙政務·企業服務中心就是基于這樣的初衷，在全市率先施行園區政務服務“一窗通辦”，真正實現了以優質、高效、便捷的政務服務讓群眾少跑路，讓辦事更高效。

　　日前，鄂托克旗棋盤井鎮居民楊女士在窗口辦理營業執照地址變更時，工作人員一并為她辦理了社保開戶、醫保開戶等業務。

　　“原來是多個窗口叫號辦理，現在是叫一個號，一個窗口就可以辦理，對我們辦事的人來說越來越方便了。”在真切體驗了“全科受理大綜窗”服務模式的高效便捷后，楊女士不禁感慨道。

　　如果說減材料、減環節是通過“做減法”提高政務服務的便利度，那么為企業提供精準化、個性化的衍生服務，就是在通過“做乘法”為企業發展賦能加力。

　　目前，全市各級政務服務中心立足企業需求，將“幫您辦”窗口與工程建設項目審批綜合窗口聯合設置，實現服務過程無間隙、信息互通高效率。高頻互動項目企業，常態溝通自然資源、住建、市政報裝等部門、單位，實現項目報件精準推送，辦理流程一清二楚，審批進度一目了然，不斷提升企業辦事便捷度和獲得感。截至5月底，已累計為全市172個新建投資項目提供881項審批事項的幫辦代辦服務，已辦結事項665項，助力企業高效發展。

　　優化升級，打通服務企業“最后一米”

　　鄂爾多斯市推進政務服務從“便捷服務”向“增值服務”全面升級，積極拓展受益面、增加可感度，最大限度利企便民。

　　優結構，健全服務機制。立足企業視角，制定《全市政務服務中心企業服務專區優化提升方案》，聚焦企業開辦、運營、投資建設、變更、歇業、退出等全生命周期增值化服務，提出10項重點任務，統籌調動各方資源，協助解決企業在生產經營、投資建設、惠企政策等全方位需求前移服務關口，不斷增強企業獲得感。制定《鄂爾多斯市政務服務中心服務企業專區運行管理辦法》和《鄂爾多斯市政務服務中心服務企業專區進駐部門績效考核管理辦法》，規范工作內容及運行管理，持續提升為企服務能力。同時，立足企業辦事需求，圍繞行政審批、公共服務和市場服務，梳理編發52項《企業服務專區涉企服務事項清單》，根據企業需求實施動態管理，從“有什么、給什么”轉變為“要什么、給什么”。

　　搭平臺，拓寬服務領域。全面推行“一次告知、一口受理、一窗發證”服務模式，讓企業到一個專區辦成一攬子事。設置惠企政策辦理窗口，利用好蒙企通、政務服務免申即享等平臺，為符合條件的企業提供咨詢、解讀、輔導服務。開設“個轉企”服務窗口，助力培育更多優質經營主體。

　　優服務，企業開辦“零成本”。提供免費企業開辦大禮包、免費幫辦代辦、免費打印復印、免費郵寄“四免”服務，推動企業開辦“零成本”。實行延時服務、預約服務、上門服務等暖心措施，滿足企業群眾辦事需求。2024年以來，企業服務專區累計產生業務量18985件，發放免費大禮包1337個，為企業減少成本42萬余元。同時，政務服務幫辦代辦隊伍為企業提供訴求收集、業務辦理以及延時服務、預約服務、上門服務等專業化、個性化、定制化服務。

　　重參與，政策服務“零距離”。設置政企會客廳，常態化開展“政企懇談會”“我陪群眾走流程”等活動，“面對面”“肩并肩”解決企業訴求。在12345熱線設立為企服務專席，開通“兩代表一委員”12345熱線履職通道，建立發現、高效解決辦事過程中的難點堵點問題機制，已累計受理企業有效訴求9795件，辦結率99.69%，推動解決了一批企業群眾身邊的實際困難和問題。

　　優化營商環境是推動高質量發展的“生命線”。鄂爾多斯市聚焦政務服務集成化、便民化、精細化，推動政務服務增值化改革持續走深走實，以精準智能的政務服務，為企業發展壯大營造良好氛圍，激發內生動力，助力企業跑出高質量發展“加速度”。