今年以來，東勝區稅務局聚焦納稅人繳費人急難愁盼問題，暢通便捷辦稅服務體驗，助力轄區納稅人享受政策紅利，全力優化營商環境。

　　常態為民惠民，集聚便民服務質效。東勝區稅務局辦稅服務廳嚴格落實群眾辦稅繳費“最多跑一次”“即辦即走”工作要求，結合“便民辦稅春風行動”，深入推進辦稅繳費便利化改革，進一步改進工作流程，優化納稅服務，不斷提升納稅人繳費人滿意度和獲得感。堅決樹立納稅人等候不超10分鐘目標，持續提高窗口人員業務素質和工作效率。建立靠前導稅和流動導稅工作模式，配齊配強精干導稅力量，目前已配備8名業務素質精良的導稅人員，主動靠前服務，窗口資料導稅預審，幫辦代辦困難群眾，對簡事易辦業務在導稅臺即辦完成。大力推行“多走網路少跑馬路”的辦稅模式，引導納稅人足不出戶辦結涉稅繳費事項，通過線上線下多途徑加強“非接觸式”辦稅輔導服務，依托征納互動平臺，實時為納稅人進行各種稅費政策咨詢。全面推行延時服務，確保為納稅人一次性辦理完畢，切實解決辦稅繳費中的堵點、難點、痛點。

　　問計送需于民，積聚干事創業動力。東勝區稅務局依托黨建引領，開展“稅費服務體驗師”活動，通過角色互換，納稅人以窗口人員的身份辦理代開發票等業務，讓納稅人有參與感、體驗感，真正拉近距離，增進相互理解。進一步暢通稅企溝通渠道，通過面對面座談、電話微信群溝通等方式，摸清納稅人繳費人的所需、所想、所盼，深挖辦稅難、堵、痛的問題根源，對存在的問題狠抓整改，完善提高，進一步優化納稅服務。結合“稅助發展向新而進”主題，將稅收宣傳月打造成惠企利民“直通車”，組建青年稅干稅收宣傳小分隊奔走在城鎮街道，深入到社區廠礦，“一對一”送政策、送服務，有針對性地向涉稅企業及個人宣傳講解最新優惠政策，發放政策匯編千余冊。開展“劉老師輔導班”電子輔導活動，利用電子輔導中心專業優勢集中培訓、現場輔導納稅人萬余人次。

　　東勝區稅務局將不斷優化稅收營商環境，進一步提升納稅服務質效，腳踏實地、真抓實干，持續推動稅收工作邁上新臺階。（喬夢娟）

原標題：東勝區稅務局  多舉措優化稅收營商環境