中宏網內蒙古5月9日電 2024年，鄂爾多斯市行政審批政務服務與數據管理局圍繞市委、市政府中心工作和優化營商環境、誠信建設工程等重點工作任務，以打造全國一流政務環境為目標，全力構建流程更簡、時間更短、服務更優的“蒙速辦·鄂能辦”政務服務品牌形象，讓辦事更便利、服務更高效、審批更陽光，持續助力“暖城·五心”營商環境品牌建設。

　　一是創新審批服務模式。以誠信工程建設為抓手，探索推行“信用審批”服務制度。積極開展“信用+”審批，推行“信用+秒批秒辦”“信用+容缺受理”和“信用+告知承諾”審批服務，讓守信者享受“信用紅利”，助力全市信用體系建設。

　　二是推行高效辦成一件事。圍繞國務院13項高效辦成“一件事”，重構跨部門辦理業務流程，優化前后置環節，推動申請表單多表合一、線上一網申請、材料一次提交，實現第一批高頻、面廣的“一件事”高效辦理。積極創新本地區特色“一件事”，對企業和群眾獲得感強、實施效果好的特色“一件事”全市推廣，持續提升群眾辦事便利度。

　　三是開展全域“無證明城市”創建。梳理公布《無證明事項清單》，全面精簡19個事項8類證明材料，推動惠企政策“免申即享”，拓展身份“電子碼”應用場景，實施一批“免證辦”事項，擴大電子證照應用領域和互通互認范圍，推動“減證便民”向“免證利民”轉變，從源頭上減少各類證明和手續。

　　四是打造星級政務服務中心和便民服務中心（站）。梳理編制政務服務事項目錄，集中進駐便民服務中心“一站式”辦理，實現更大范圍的“就近辦”。開展標桿型便民服務中心和標準化園區政務服務工作站達標創建行動，加快構建標準統一、運行規范、服務高效的基層政務服務體系，讓企業和群眾辦事更方便、體驗感更強。

　　五是創建接訴即辦暖城“總客服”。建立12345熱線接訴即辦與110、119、120、122等緊急熱線和水電氣暖等公共事業服務熱線的一鍵轉接、聯動調度機制。積極拓展熱線服務范圍，構建線上線下7×24小時“一線通達”的接訴即辦工作矩陣，最大限度滿足企業和群眾多元化需求。（徐曉冬 郭莉萍）

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