為全面提升政務誠信建設水平，營造誠實、守信、公平、自律的信用環境，暢通企業訴求直達渠道，進一步優化營商環境，鄂爾多斯市在全市各級政務服務中心設立了“誠信建設投訴”窗口，集中受理政府部門在政府采購、招標投標、招商引資、政府與社會資本合作、產業扶持、政府投資等領域承諾事項違約失信行為的投訴，著力解決營商環境建設中的政府失信問題，助力打響“誠信暖城”營商環境品牌。

　　“誠信建設投訴”窗口配備專業人員，并與“12345”政務服務便民熱線受理渠道進行高效對接，窗口工作人員收到投訴后，對于可現場處理的，及時轉交被投訴主體的主管部門或相關領導進行辦理；對于無法現場處理或需核實情況的，在“政務服務便民熱線平臺”完整記錄上傳企業群眾投訴，實現違約失信行為線上線下融合受理、辦理流程閉環管理。為確保投訴渠道暢通高效，鄂爾多斯市各級政務服務部門建立“誠信建設投訴”工作臺賬，完善投訴問題分類轉辦和整改反饋工作機制，實現精準受理、精準轉辦、精準反饋。同時，對已轉辦的投訴問題進行定期調度匯總、對已處理的投訴問題常態化進行“回頭看”，確保問題真解決、企業群眾真滿意。

　　下一步，鄂爾多斯市將堅持問題導向、系統推進、全面參與、效果檢驗，加強統籌協調，推動誠信建設工程各項任務措施加快落地落實，為全市誠信建設貢獻力量。