中宏網內蒙古12月28日電  “我剛發現家里沒電，你們就來了，沒電真是太不方便了?！?2月4日，鄂爾多斯市鄂托克旗伊克布拉格嘎查村民姬樹發對內蒙古電力集團鄂爾多斯棋盤井供電公司工作人員羅宇杰感激地說。

　　姬樹發一大早剛從牛棚回來就發現家里沒電，咨詢電話還沒打出去，迎面就碰上供電公司工作人員羅宇杰，驚訝不已的姬樹發邊笑邊說道：“你們這是有‘千里眼’呀！”

　　原來，當日早上8點半，羅宇杰跟往常一樣來到電腦前監測采集系統，發現轄區內用戶姬樹發家抄表失敗，表明其家里停電了。想到姬樹發家的母牛前幾天剛生了崽，沒電不行，羅宇杰立即聯系了同事，背上工具包快速前往查看。

　　經詳細檢查，用戶表計沒問題，故障原因是用戶進戶線漏電使零線帶電導致開關跳閘，經處理，20分鐘后姬樹發家里恢復了正常用電。

　　“多虧你們來得及時，由于天氣冷，這幾天一直給牛崽用電暖器取暖?！奔浒l的老伴說。姬樹發接著老伴的話高興地說：“現在黨的政策好，供電公司的服務也好，沒有電會給我們的養殖造成很大困難，充足的電力不僅給老百姓節約了人力成本，我們的腰包鼓起來了，生活也越來越好。”

　　連日來，鄂爾多斯市溫度持續走低，新一輪寒潮已經抵達。面對低溫寒冷天氣，內蒙古電力集團鄂爾多斯棋盤井供電公司供電不斷、服務不停。網格化經理轉變服務方式，利用電話、網格化經理服務微信群，有序開展客戶“走訪”工作，搭好為民服務“連心橋”，確保優質服務“零距離”。在實地走訪服務過程中，工作人員耐心地向客戶解答疑問，并就如何通過APP繳納電費、查看停電通知、辦理用電業務及用電信息查詢等功能進行現場教學，協助客戶完成小程序綁定，向客戶介紹使用方法等。（杜鑫）

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