中宏網內蒙古8月8日電 杭錦旗政務服務局以群眾和企業的滿意度、便利度為目標，打造政務服務升級版工程——“錦心辦”政務服務品牌，提升政務服務效能，助力優化營商環境。

　　“錦心辦”同音寓意“盡心辦”。錦代表杭錦旗百姓，心代表政務服務的六心服務，辦代表站在群眾、企業的角度不斷反思怎么辦？如何高效辦？

　　一是“政務服務”用心。堅持政務服務“以民為本”思想，聚焦影響群眾和企業辦事創業的難點堵點痛點，組織實施優化政務服務環境“2231”工程，統籌推進“一網、一門、一次”改革，開展極簡審批、極優服務“秒批秒辦““好辦快辦”“一證通辦”“免審即享”事項。

　　二是“綜合受理”順心。以企業群眾辦事需求為導向，在政務服務大廳設置“企業開辦專區”“異地通辦”等綜合服務窗口，積極推進線上“一網通辦”線下“一窗通辦”。今年新增18項“一件事一次辦”聯辦事項，變“一事跑多窗”為“一窗跑多事”，讓企業、群眾在辦理同一主題事項過程中切實感受到快捷優質的集成化“順心”服務。

　　三是“自助辦理”舒心。為方便企業群眾辦事，政務服務大廳分區域設置2個自助服務區，配備專人為企業群眾提供線上線下免費幫辦服務。同時，打造24小時自助辦稅區，切實增強企業群眾獲得感和幸福感。

　　四是“惠企服務”貼心。“政銀合作”為企業提供企業開辦大禮包，將線上辦理事項與免費郵寄服務廣泛融合、有機銜接，讓群眾異地辦事就像網購一樣方便快捷，切實實現“零見面”“全網辦”；企業開辦服務專區為新辦企業提供免費印章刻制和免費稅務Ukey服務，進一步提高企業開辦便利度。

　　五是“接訴即辦”安心。牢固樹立“群眾利益無小事”理念，以群眾滿意為第一標準，對群眾每一份訴求通過限時辦理、及時回復、適時回訪的方式，搭建起溝通聯系群眾的“熱線橋”。

　　六是“配套服務”暖心。打造暖心服務平臺，為群眾提供免費茶水、無線網絡、充電服務等“十免”服務，并設置“母嬰室”和“愛心驛站”，為辦事群眾和戶外工作者冬送溫暖，夏送清涼。同時，開辟了“綠色通道”，為老年人、殘疾人等特殊群體提供咨詢引導、全程陪辦、協助填表、免費復印等便利化服務，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

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