近日，一面錦旗送到國(guó)家稅務(wù)總局鄂托克前旗稅務(wù)局第一稅務(wù)分局（辦稅服務(wù)廳），“稅務(wù)局同志耐心細(xì)致的服務(wù)讓人如沐春風(fēng)，我們單位平時(shí)涉稅業(yè)務(wù)辦理數(shù)量較大，很多最新稅費(fèi)優(yōu)惠政策也不是很了解，多虧稅務(wù)局的同志幫助，我們每項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理得都很順利，優(yōu)惠政策也能應(yīng)享盡享，今天我一定要表達(dá)一下自己的謝意。”鄂爾多斯市全凱通文化傳媒有限公司負(fù)責(zé)人賀俊飛激動(dòng)地說(shuō)。就在不久前，國(guó)家稅務(wù)總局鄂托克前旗稅務(wù)局第一稅務(wù)分局（辦稅服務(wù)廳）剛剛獲得中華全國(guó)總工會(huì)“全國(guó)五一巾幗標(biāo)兵崗”的榮譽(yù)稱號(hào)。今年“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”啟動(dòng)以來(lái)，國(guó)家稅務(wù)總局鄂托克前旗稅務(wù)局不斷提升納稅服務(wù)精細(xì)化、智能化、便捷化水平，落實(shí)落細(xì)各項(xiàng)稅費(fèi)支持政策，在提升納稅人繳費(fèi)人獲得感和滿意度上狠下功夫，讓便民辦稅的“春風(fēng)”四季常伴納稅人繳費(fèi)人左右。

　　無(wú)障礙二十四小時(shí)有問(wèn)必答

　　“稅務(wù)局的同志真的是不怕麻煩，我加了他們的微信，隨時(shí)問(wèn)隨時(shí)有回音，不會(huì)操作還給視頻連線解決，真得給他們點(diǎn)贊了。”鄂托克前旗鑫誼賓館負(fù)責(zé)人說(shuō)。他經(jīng)常通過(guò)微信咨詢?nèi)姲l(fā)票開(kāi)具等辦稅問(wèn)題。今年以來(lái)，為切實(shí)提升服務(wù)水平，及時(shí)響應(yīng)納稅人繳費(fèi)人需求，國(guó)家稅務(wù)總局鄂托克前旗稅務(wù)局不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，第一稅務(wù)分局作為納稅服務(wù)的主陣地，及時(shí)推出微信二十四小時(shí)有問(wèn)必答服務(wù)，認(rèn)真傾聽(tīng)納稅人繳費(fèi)人訴求，將問(wèn)題解決在第一時(shí)間。“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)每年都推出新的服務(wù)舉措，全國(guó)的辦稅服務(wù)廳都在升級(jí)服務(wù)，我們也不能落后，只要能方便納稅人繳費(fèi)人的措施方法，不管實(shí)施起來(lái)有多困難，我們都會(huì)采取，因?yàn)槲覀兪欠?wù)部門(mén)，這是我們的職責(zé)所在。”國(guó)家稅務(wù)總局鄂托克前旗稅務(wù)局第一稅務(wù)分局副局長(zhǎng)段麗華堅(jiān)定地說(shuō)。如今，她每天馬不停蹄的奔走在納服路上，納稅人發(fā)給她的咨詢消息每天不間斷，隨時(shí)隨地關(guān)注回復(fù)納稅人繳費(fèi)人的微信消息已成為她生活中重要的一部分。

　　無(wú)條件三百六十五日有惠必送

　　“前幾天，稅務(wù)局的同志將今年稅費(fèi)優(yōu)惠政策宣傳冊(cè)送到了我這里，并根據(jù)經(jīng)營(yíng)情況講解了適用的稅費(fèi)優(yōu)惠政策，聽(tīng)他們說(shuō)今年個(gè)體工商戶季度收入不超9萬(wàn)元，繼續(xù)減免房土兩稅，這對(duì)我們小本經(jīng)營(yíng)的商戶來(lái)說(shuō)，實(shí)實(shí)在在是減輕了負(fù)擔(dān)。”當(dāng)?shù)啬吵袠I(yè)主說(shuō)。每年組織稅宣團(tuán)隊(duì)送稅費(fèi)優(yōu)惠政策上門(mén)入戶已經(jīng)是國(guó)家稅務(wù)總局鄂托克前旗稅務(wù)局的工作常態(tài)，并作為一種長(zhǎng)期的工作制度得到嚴(yán)格執(zhí)行。一年365天，只要有最新稅費(fèi)優(yōu)惠政策出臺(tái)，國(guó)家稅務(wù)總局鄂托克前旗稅務(wù)局就會(huì)第一時(shí)間開(kāi)展各類(lèi)送“惠”活動(dòng)，認(rèn)真傾聽(tīng)各類(lèi)市場(chǎng)主體心聲，確保各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策直達(dá)快享。

　　無(wú)差別雙語(yǔ)種有策必施

　　國(guó)家稅務(wù)總局鄂托克前旗稅務(wù)局立足本地蒙古族納稅人繳費(fèi)人較多的實(shí)際，大力推行蒙漢雙語(yǔ)服務(wù)，對(duì)漢語(yǔ)溝通不暢的蒙古族納稅人繳費(fèi)人實(shí)行蒙古語(yǔ)納稅服務(wù)和輔導(dǎo)，幫助少數(shù)民族群眾應(yīng)享盡享稅費(fèi)辦理便利和優(yōu)惠政策。為適應(yīng)稅宣新潮流，國(guó)家稅務(wù)總局鄂托克前旗稅務(wù)局創(chuàng)辦了“阿拉騰塔娜”稅務(wù)學(xué)堂，制作雙語(yǔ)微課，精準(zhǔn)推送稅收政策，讓廣大蒙古族納稅人繳費(fèi)人同享稅收政策，讓稅惠“春風(fēng)”精準(zhǔn)直達(dá)少數(shù)民族群眾。“通過(guò)為少數(shù)民族納稅人繳費(fèi)人提供蒙古語(yǔ)納稅服務(wù)，我能準(zhǔn)確了解到他們的急難愁盼問(wèn)題，更好的為他們服務(wù)。”國(guó)家稅務(wù)總局鄂托克前旗稅務(wù)局第一稅務(wù)分局工作人員阿拉騰塔娜說(shuō)。（周堅(jiān)）