中宏網內蒙古5月22日電 近年來，鄂托克前旗供電分公司大力推進優化用電營商環境工作，從減環節、壓時限、降成本、優服務等方面入手，用真誠服務換來企業、群眾舒心的辦電體驗，切實為廣大群眾辦好事、辦實事。

　　讓群眾全面“認識電”

　　5月12日，鄂托克前旗供電公司營銷專業人員前往鄂托克前旗政務服務大廳，以“你身邊的供電服務”為主題，開展供電業務大講堂，鄂托克前旗各單位近50余名用戶參加講座，以政企聯動的方式，宣傳電力相關法律法規，普及安全用電知識，共同營造和諧放心的營商環境。

　　在課堂上，工作人員按照貼近生活、貼近實際的原則，詳細介紹電費電價、智能繳費、如何看懂電表、線上線下辦電途徑、用電故障報修以及“三零三省”服務舉措等“用得著”的供電服務，以“為用戶充電、便用戶服務、聽客戶聲音”的開放姿態，真誠互動溝通。

　　助群眾辦事“零跑腿”

　　“真沒想到，在辦理不動產登記過戶的同時還能同步辦理用電過戶，再不用跑電力公司辦理手續，真是方便！”近日，鄂托克前旗居民劉女士成為不動產登記過戶與電力過戶聯辦的受益人，并對此項創新服務贊不絕口。今年以來，鄂托克前旗供電公司依托政企業務聯辦，推動不動產登記過戶與電力過戶聯辦功能讓更多人受益。

　　為讓客戶辦電更快一步，該公司實現客戶辦理水電氣暖以及不動產受理登記時同步開展電力信息更名、過戶，無需多次往返不同辦事窗口和重復提交產權資料，實現水電氣暖以及不動產與電力過戶一次申請、綜合受理、聯合過戶，電力服務更便捷、高效，真正實現群眾“零跑腿”。

　　為群眾辦事“加馬力”

　　“公章沒有帶，法人證書也落了，這可怎么辦？”近日，鄂托克前旗賽音汗奶食品加工廠負責人楊玉柱前往政務服務中心辦理電力低壓報裝業務，忘記攜帶辦事資料，電力窗口工作人員詳細了解事情原委，通過政務平臺直接調取營業執照等信息，幫助其完成報裝申請，實現“一證辦理”。

　　該公司以提升供電服務為出發點，積極推進服務轉型，以信息化手段為支撐，打通政企互通渠道，全力讓群眾辦事不白跑、不撲空，有地兒找、有人幫，竭力辦成群眾“辦不成”的事，讓服務群眾的“最后一公里”更親民。

　　近年來，鄂托克前旗供電公司積極收集客戶對電力服務的需求和建議，主動入駐旗政務服務中心，實現辦電、繳費“一窗辦理”。每月開設接待日，現場協調用電問題，讓電力服務全方位融入政務服務。2022年，該公司榮獲鄂托克前旗政務局“服務之星”稱號，最大限度滿足多元化客戶需求，營造地區和諧的供用電服務環境。（趙沛楠 鄔建麗）

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