中宏網內蒙古1月8日電 隨著數字化時代的到來，數字技術正在以前所未有的速度改變著企業和群眾的生產生活方式，給政務服務與大數據工作也帶來了前所未有的挑戰，數字賦能如同璀璨星光，是政務服務效能的有力抓手和重要引擎，為高質量發展照亮了前行的路。

　　“一網通辦”不斷完善升級，帶來政務服務的深刻變革

　　數字賦能使政務服務突破了傳統的時空限制，企業群眾不需要在各個部門之間奔波，只需滑動手機就能辦理眾多業務。全區首例自助終端“公民婚育一件事”業務和通遼市首例“殘疾人服務一件事”在科左后旗成功辦理。行政審批項目過去可能需要數周甚至數月，跑多個部門蓋章簽字，現在通過數字化流程再造，實現了“一網通辦”做到“只進一扇門、最多跑一次”甚至“一次都不跑”，不斷提升政務服務效率。

　　“大數據價值”深度挖掘，促進政務數據共享與協調

　　在政務領域，大數據蘊含著無盡的寶藏，收集的數據涉及經濟發展、社會民生、城市建設等各個方面，科左后旗政數局成立了科左后旗電子政務外網運維工作組，深入全旗各地各部門開展兩輪摸底排查。截至目前，完成28個部門單位、20個蘇木鎮場、社區服務中心“一表通”相關的數據審核員、業務審核員、數據維護員信息上報和賬號發放工作，上報樣表237個。整合不同部門的數據資源，打破部門之間的數據壁壘，為跨部門協同提供了數據基礎，實現高效協作。

　　AI+政務，以人工智能賦能數字政務服務再創新

　　科左后旗政數局率先在全國搭建“AI數字人＋真人”直播間。為確保不同區域、不同時段的企業群眾都能夠不間斷地快速獲取所需信息和服務，特別打造24小時“AI數字人+真人”聯合直播模式，推出以來，12345熱線工單量持續下降，同時聚焦個別業務線下辦理過程中文書材料“不會填、不規范、易落漏”等問題，科左后旗搭建“AI+智能填報”系統，由“AI政務專員”全程指導辦理。“AI＋”為政務服務插上了“數字翅膀”。

　　智能終端設備，讓政務服務“智”變，辦事幸福“躍”升

　　智能終端設備是政務服務領域的得力助手，讓政務服務“智”變，辦事幸福“躍”升，群眾辦理業務時減少等待時間，只需在智能終端前輕松操作即可辦理，例如，打印征信、養老資格認證，辦理身份證、駕駛證等都能迅速而精準地完成，這種高效便捷的服務模式，極大地縮短了辦事時間，降低了辦事成本，讓群眾切實感受到政務服務的智慧與溫度，提高了群眾的獲得感，幸福感。

　　下一步，科左后旗政數局將持續學習貫徹黨的二十大以及二十屆二中三中全會精神，做到與實際工作相結合，持續搭乘數字快車，深挖數據潛能，拓展創新邊界，不斷開創政數工作高質量發展的嶄新局面，讓數字之光閃耀在政數工作的每一處關鍵環節，照亮高質量發展的前行之路。

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