中宏網內蒙古10月29日電 一直以來，霍林郭勒市堅持以“企業和群眾滿意”為服務宗旨，以“審批服務便利化，權力運行規范化”為工作理念，以創新突破與“數字化”建設為導向，不斷加大改革創新力度，堅持“黨建引領搭臺子、深化改革鋪路子、優化流程架梯子、聚焦需求強底子”四輪驅動，全方位提升政務服務質效，努力打造政府最誠信、企業最舒心、辦事最高效的政務服務環境。

　　黨建引領搭臺子，致力打造特色品牌

　　牢固樹立“圍繞政務抓黨建，抓好黨建強政務”的服務理念，堅持以黨建引領夯基壘臺，按照“一盤棋打造精準服務、一條線完善組織服務、一張網倡導貼心服務、一支隊伍提供紅色服務、一道防線筑牢清廉服務”的“五個一”服務模式，著力構建“親”“清”政商民關系，打造具有霍林郭勒市特色的三溫“霍速辦”政務服務品牌，做到讓便捷體驗加速“升溫”、讓群眾投訴痛點快速“降溫”、讓為民服務定速“衡溫”。并積極推廣運用“霍速辦”品牌形象標識和“霍”政務綜合服務平臺，有效提升品牌影響力和企業群眾獲得感。

　　深化改革鋪路子，全力夯實發展基礎

　　以理念變革引領政務服務工作創新發展。牢固樹立“走出去”博采眾長、“引進來”學以致用的工作理念，廣泛學習借鑒各地先進經驗做法。今年以來，相繼兩次組建考察調研組，前往先進地區、杭州市錢塘區、蕭山區、衢州市、河南鶴壁市、湖北黃石市等地行政審批局（政務服務中心）學習借鑒先進經驗和做法，并結合定邊實際情況進行思考總結、探索創新，現已借鑒完成XXX條寶貴經驗，并形成XXX條工作建議，真正將學習成果轉化為推動霍林郭勒市政務服務創新發展的生動實踐。

　　優化流程架梯子，助力工建項目提速

　　一是優化施工許可審批。通過審批審查中心創新推出“拿地即開工+分階段辦理施工許可”融合式工業項目改革，并生成全區首個案例，為工業項目“拿地即開工”提供第二方案，為加快項目報建審批增加又一路徑。2024年工程建設項目審批管理系統累計辦理91個項目，338件事項；對《案例培育儲備清單》中的項目進行實時動態調整，已儲備項目90個，已成功轉化62個案例。

　　二是優化幫辦代辦舉措。印發《霍林郭勒市投資項目承諾制實施意見（3.0）》，整合配置工作人員，為企業開辦和投資項目提供前期指導、綜合受理、幫辦代辦等全流程服務。截至目前，項目對接率100%，完成立項手續92%、規劃手續96%、供地手續100%、節能環評手續85%，咨詢、協調等企業事項1930余次，幫您辦事項累計完成254項，按承諾制開工項目累計26個，發出承諾制施工通知書29個，壓縮開工時間45天。

　　三是優化項目要素保障。工程建設項目服務專區綜合窗口會同自然資源局、住建局等部門，通過材料預審，提前對不動產首次登記、規劃設計方案、施工圖等進行審查，極大簡化了審批流程，有效減少企業辦證的時間成本；“拿地即開工”審批情景使審批時限大大縮減，由過去三階段共計22個工作日縮減至1個工作日即可完成“三證齊發”或“四證齊發”，審批材料由33件簡化為11件，有效提高了審批效率，大幅縮短建設項目前期審批用時。

　　聚焦需求強底子，著力延伸服務觸角

　　一是提供幫辦服務。中心組建了45人的“霍速辦”幫辦代辦工作隊伍，“霍速辦”幫辦代辦隊伍共為企業群眾提供幫辦代辦服務1260人次，其中幫助老年人進行養老保險待遇資格認證190人次，為老年人等特殊人群開通綠色通道160人次，涉企事項43項，視頻遠程幫辦1次。

　　二是優化大廳服務。堅持把一流的服務體現在窗口，并為前來辦事的企業群眾提供“三免服務”（免費復印、免費郵遞、免費刻章），群眾辦事效率大幅提升。同時積極組織開展局長“走流程、坐窗口、優服務”活動3期，共有32個部門開展，解決問題97項。

　　三是加強熱線服務。出臺《霍林郭勒市12345便民服務熱線管理辦法》，針對疑難工單召集相關承辦單位召開協調會57場，處置疑難工單并順利解決。截至目前，共受理企業群眾12345熱線訴求19330件，已辦結19054件，辦結率98.57%。1-9月份工單平均響應率100%、解決率78.29%、滿意率79.99%、辦結率93.05%，綜合成績位列通遼市各旗縣第一名。

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